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Foram encontrado 152 resultados nessa consulta.

• Abandono
  Prezado(a), No dia (informar o dia), você acessou a nossa Central de Ajuda, mas por algum motivo não aguardou o atendimento por um de nossos monitores. Você possui alguma dúvida ou dificuldade? Deseja alguma informação? A monitoria está à sua disposição na Central de Ajuda, localizada na página inicial do SEBRAE http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline Se preferir entre em contato pelo (61) 3038 3232, ou responda esse e-mail. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. A monitoria terá o maior prazer em atendê-lo. **************************************************** Prezado(a), Conforme atendimento telefônico realizado no dia (informar o dia do contato), suas dúvidas foram esclarecidas. Em caso de novas dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a monitoria, via Central de Ajuda, localizada na página inicial do SEBRAE www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead O horário de atendimento da monitoria, via chat, é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. Se preferir entre em contato pelo Telefone (61) 3038 3232, ou responda esse e-mail. A monitoria está à sua disposição!

  Palavras-Chave:

• Aceite de certificado
  Antes de apresentar o seu Certificado, consulte a instituição à qual o mesmo será encaminhado. O Sebrae Nacional não se responsabiliza pelo aceite ou não do Certificado por instituições públicas ou privadas, uma vez que cada instituição adota seus próprios critérios para aceite de documentos. *******MEC********** O MEC faz a certificação de cursos oferecidos por instituições de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Como os cursos online são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, não necessitam de portaria de regularização. Além disso, a Lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. Os cursos ofertados pelo Sebrae Nacional são voltados para a área de Empreendedorismo e comércio, e encaixam-se dentro da modalidade de cursos livres, ou seja cursos de aperfeiçoamento.

  Palavras-Chave: Instituição, MEC,

• Acesso ao curso
  Para acessar o seu curso, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline Caso ainda não tenha realizado o login, será necessário que informe o seu CPF (somente números) e senha clicando em "Entrar" no canto superior direito da tela. Na parte superior esquerda da tela, logo abaixo da expressão "Oi, XXX" selecione a opção "Retomar meu curso online". Você será direcionadX para a página de detalhes do curso em que está matriculadX. Selecione a opção "Acessar o curso", assim será aberta uma nova tela, já com o conteúdo do curso. Leia e siga todas as informações ali contidas e bons estudos. Para prosseguir no curso, utilize as setas azuis localizadas na parte inferior direta da tela, que significam Anterior e Próximo. Ao finalizar todas as telas clique no botão Próximo Tópico, localizado na parte inferior direita.

  Palavras-Chave: Acessar, Ambiente, Aprendizagem,

• Adicionar/Excluir imagem
  Para alterar ou inserir uma imagem em seu cadastro, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção da imagem, ou seja, no espaço destinado a sua foto de perfil. Clique sobre a opção Alterar Foto. Você será direcionado para a aba de preenchimento dos seus dados pessoais, no canto esquerdo, clique sobre a imagem. Abrirá uma janela de seu computador, para que você possa escolher a imagem que irá adicionar ao seu cadastro. Basta clicar sobre a imagem. A imagem escolhida aparecerá com a opção para ser editada, após editar a foto, clique em Salvar. A sua foto aparecerá em seu cadastro.

  Palavras-Chave: imagem, foto, inserir

• Alterações Cadastrais
  Para alterar os seus dados, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Entrar”, informe o seu CPF (somente números) e clique em Entrar. Digite sua senha e clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a seta localizada ao lado da sua foto de perfil e em seguida selecione a opção Editar Meu perfil. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

  Palavras-Chave: e-mail, foto, nome

• Ambientação- Telas iniciais dos cursos
  Nas telas iniciais do seu curso, você terá acesso a ambientação. A AMBIENTAÇÃO é a oportunidade que o aluno tem para conhecer o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do SEBRAE. Neste momento, você poderá conhecer todos os recursos disponíveis do sistema e demais ferramentas que serão utilizados durante o curso. Ou seja, é apenas para que você possa se familiarizar com o ambiente e conhecer as ferramentas que serão utilizadas no decorrer do curso. A visualização dessas telas de ambientação é de grande importância, principalmente para os iniciantes na modalidade de ensino a distância ou para quem ainda não conhece o ambiente virtual de aprendizagem do SEBRAE.

  Palavras-Chave: primeira,imediato, disponível

• Anvisa- BPSA
  Caso algum aluno entre em contato questionando se poderá realizar o curso BPSA para atender a RDC 216, peça que o aluno encaminhe a dúvida para o Fale Conosco da Anvisa através do site: http://portal.anvisa.gov.br/central-de-atendimento

  Palavras-Chave:

• Ativação de Plug-in Flash do Chrome
  Quando for necessário, informe ao aluno que copie e cole a mensagem: chrome://settings/content/flash?search=flash Aparecerão as informações sobre o Adobe Flash Player (para visualizar alguns cursos) clique sobre a opção Permitir que sites executem Flash. Após selecionar essa opção, o campo ficará azul. Aperte a tecla F5 do seu teclado e tente um novo acesso.

  Palavras-Chave:

• Autodiagnóstico (Pesquisar cadastro)
  Segue os dados para o suporte ao autodiagnostico. Site: www.internacionalizacao.sebrae.com.br CPF: 234.580.357.61 Senha: 12345 Lembrando que para visualizar a senha do cliente, vocês deverão clicar sobre a palavra Senha localizada no cadastro.

  Palavras-Chave:

• Avaliação em Flash (3 tentativas)
  Você possui 3 tentativas para realizar a avaliação, porém ela não tem caráter classificatório ou eliminatório. A 3ª tentativa é a última, para atingir a aprovação na prova. Assim, é preciso ter bastante atenção em suas respostas. Caso queira rever suas respostas, clique sobre o botão Provas anteriores que se encontra na barra inferior e acesse a prova desejada. Ao rever a prova você poderá verificar quais questões você acertou ou errou e ainda verificar qual é a resposta correta, através do gabarito. Caso você não consiga a média da avaliação (70 pontos),mesmo assim será disponibilizado o certificado de conclusão do curso.

  Palavras-Chave: avaliação, prova, tentativas

• Biblioteca Virtual
  Para acessar a Biblioteca do seu curso, realize o passo a passo abaixo: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção "Entrar", informe o seu CPF (somente números) e digite a senha cadastrada por você e clique em Entrar. Na parte superior esquerda da tela, abaixo da expressão "Oi, ***" selecione a opção "Retomar meu curso online". Você será direcionad* para a página de detalhes do curso em que está matriculad*. No canto direito em cinza, clique sobre Biblioteca virtual. Ao clicar sobre Biblioteca Virtual, abrirá uma janela no centro da sua tela, com todos os materiais disponíveis. Você poderá fazer o download de todos os arquivos e, se desejar, salvá-los em seu computador ou em um dispositivo de armazenamento (o mais recomendado). Ao término do curso você não terá mais acesso ao conteúdo contido na biblioteca. Por esta razão é importante que realize este procedimento enquanto o curso estiver em andamento.

  Palavras-Chave: Biblioteca, download

• Bloco de Notas
  Somente são obrigatórias as atividades que o aluno faz na própria tela de apresentação do curso, conforme o comando. Os exercícios que não apresentam essa opção poderão ser respondidos no Bloco de Notas. O Bloco de Notas é o primeiro ícone, localizado na parte superior esquerda da tela do seu curso. Ao longo do curso surgem exercícios de fixação. Sem caráter classificatório ou eliminatório, apenas fixação. O limite máximo de caracteres é 20000.

  Palavras-Chave: bloco de notas; caracteres

• Bloqueador de Pop-Up Mozilla e IE
  INTERNET EXPLORER Para desabilitar os pop-ups utilizando o Internet Explorer, proceda da seguinte maneira: Acesse o site www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ Na barra Menu, clique em Ferramentas, nas opções que aparecerem clique em Bloqueador de pop-up. Clique Desativar Bloqueador de Pop-up. Abrirá uma nova janela com a seguinte informação: Tem certeza que deseja desativar o bloqueador de pop-up do internet Explorer? Clique o botão Sim. Atualize a página clicando a tecla F5 do seu teclado ou feche e abra a janela, em seguida, tente um novo acesso. MOZILLA FIREFOX *** Para desabilitar os pop-ups utilizando o Mozilla Firefox, proceda da seguinte maneira: Acesse o site www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ Clique em Opções. Clique em Conteúdo e desmarque a opção Bloquear Janelas de Pop-Up Atualize a página clicando a tecla F5 do seu teclado ou feche e abra a janela, em seguida, tente um novo acesso. Você também pode desabilitar os pop-ups pela barra de ferramentas, opção Desativar, localizado na parte superior esquerda do seu navegador. Desmarque a opção Desativar Bloqueador de Pop-UpS. Atualize a página clicando a tecla F5 do seu teclado ou feche e abra a janela, em seguida, tente um novo acesso.

  Palavras-Chave: pop up bloqueador, desbloquear

• Bloqueador Pop-Up OPERA e CHROME
  Google Chrome Clique sobre o ícone localizado no canto direito superior. Abrirá uma lista, clique sobre Configurações. No campo "Pesq. nas configurações", digite POP. Clique em Configurações de Conteúdo. Desça a barra de rolagem. Na opção de pop-up, selecione Permitir que todos os sites exibam pop-ups. ***Observação- Dependendo da situação orientar o aluno a realizar o procedimento no Gerenciar Exceções. Adicionando um novo padrão (endereço do site do Sebrae) e colocando o mesmo com status "Permitir". ******************OPERA************************Acesse a página do Sebrae (www.ead.sebrae.com.br) e aperte a tecla F12 de seu teclado. Escolha "abrir todas as janelas pop up". Clique em F5 e tente um novo acesso.

  Palavras-Chave: pop up, chrome, desbloquear

• Bloqueador Pop-Up SAFARI
  Para desbloquear os pop-ups no SAFARI: Em PORTUGUÊS Vá até menu Ferramentas Em seguida, desmarque a opção "Bloquear Janelas de Pop-Up" Atualize a página (tecla F5 do seu teclado) e tente um novo acesso. Em INGLÊS: Vá até o menu Ferramentas (aquele com o desenho de uma “engrenagem”) em seguida em “Preferences”. Clique na aba “Security” e habilite a opção “Block Pop-Up Windows”. Atualize a página (tecla F5 do seu teclado) e tente um novo acesso.

  Palavras-Chave:

• Cadastro no repositório
  Para acessar esse recurso no ambiente Gestor do LMS siga as seguintes orientações: No Menu Gestor Conteúdo, selecione o menu Repositório. Clique em Arquivos e logo em seguida clique em Adicionar. clique em Adicionar e adicione os itens um por vez.

  Palavras-Chave:

• Cancelamento- Oficina SMS
  Quando o aluno solicitar cancelamento de Oficina SMS, é necessário abrir um chamado para TI. Então, vocês vão pedir a confirmação dos dados, incluindo o número de celular do aluno com DDD e vão passar para a Leila abrir o chamado. Então para simplificar.... ***Para o aluno**** -Perguntar o motivo do cancelamento. -Pedir confirmação dos dados (nome, número do celular com DDD e mais algum dado, por ser e-mail atualizado, CPF ou data de nascimento. -Informar ao aluno, que vamos encaminhar ao setor responsável e assim que for efetivado o cancelamento, entraremos em contato por e-mail. *Esse atendimento ficará em pendência Interna 24h. ****Para a Leila**** -Passar o nome da Oficina e os dados do aluno. -A Leila irá passar o número do chamado e vocês deverão colocar na liberação e no Controle.

  Palavras-Chave: cancelamento, sms, oficina, desistência, celular

• Certificado com datas em Inglês
  Informo que o seu certificado encontra-se em nosso site com as datas corretas. Curso "Tal de tal", realizado no período de XX/XX/201X a XX/XX/201X. Informo que possivelmente o navegador que você está utilizando encontra-se em versão inglês, por essa razão as datas estão saindo com dias e meses invertidos. Para solucionar a dificuldade encontrada, será necessário que realize a impressão do seu certificado por outro navegador, ou desinstale o navegador "tal tal" e realize o download do mesmo navegador, porém com versão em português. Sugerimos que para a realização do procedimento citado, contate um técnico ou alguém de sua confiança.

  Palavras-Chave:

• Certificado padrão
  Os nossos certificados são padronizados, e não possuem o CNPJ do SEBRAE e nem o Conteúdo programático. No certificado constará a carga horária total do curso e três datas. A primeira referente ao dia em que foi realizada a matrícula, a segunda referente ao prazo final de acesso ao curso (varia de acordo com a duração de cada curso) e a última data referente ao dia que o certificado foi impresso. Recomendamos que realize a impressão somente após a finalização do prazo de acesso ao curso para evitar divergências.

  Palavras-Chave: datas

• Chromium
  Verifiquei que o navegador que está utilizando é o Chromium. Se trata de um navegador de código aberto, que é utilizado como base pelo Chrome (dentre outros). O problema dele é que por sua natureza, ele pode receber atualizações que podem não estar 100% testadas, podendo gerar problemas. Nesse caso, para que possa acessar o curso sem encontrar dificuldades e para que possa receber o suporte operacional nesse canal de comunicação sempre que necessitar, é necessário que você realize o download de um navegador com versão homologada, como por exemplo Google Chrome e Mozilla Firefox. ********* Caso o aluno tenha outro navegador, solicite que acesse por outro.********

  Palavras-Chave:

• CLICK MARKETING
  O CLICK MARKETING é uma ferramenta on line para construção e acompanhamento de plano de marketing. Para obter as informações necessárias sobre ela, acesse o site abaixo: www.clickmarketing.sebrae.com.br

  Palavras-Chave:

• CNPJ na Receita Federal
  Segue o link para a verificação do CNPJ na Receita Federal http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/cnpj/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp

  Palavras-Chave:

• Códigos dos Erros.
  Atenção A TI definiu alguns códigos para erros que estão sendo apresentados na plataforma, esse serão os códigos gerais: - 100 para problemas com a Matrícula - 200 para problemas com a Login - 300 para problemas com o Cadastro Dentro de cada classe de códigos gerais estão sendo cadastrados alguns códigos específicos. Quando aparecer os erros com a número especificada abaixo, deverá ser seguido o procedimento informado. Erro: 101 Descrição: Aluno já se encontra matriculado na turma atual e já concluiu o curso e está tentando rematrícula. Procedimento: Verificar no histórico do aluno e informar a gestão da situação apresentada. Erro: 201 Descrição: Dados inválidos de Login Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro. Erro: 202 Descrição: O aluno tenta realizar o login e aparece essa mensagem. Procedimento: Preencher o cadastro do aluno com o endereço completo e atualizado. Erro: 301 Descrição: Dados inválidos de Cadastro Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro. Erro: 302 Descrição: Erro inesperado no Cadastro Procedimento: Tentar realizar o cadastro pelo usuário utilizando as mesmas informações tentadas por ele, caso não seja possível o cadastro, recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível print de telas e descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro.

  Palavras-Chave: erros; cod

• Como Acessar a Avaliação
  Para realizar a avaliação do seu curso, acesse o Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline Caso ainda não tenha realizado o login, será necessário que informe o seu CPF (somente números) e senha clicando em "Entrar" no canto superior direito da tela. Na parte superior esquerda da tela, logo abaixo da expressão "Oi, ***" selecione a opção "Continuar meu curso". Você será direcionad* para a página de detalhes do curso em que está matriculad*. Selecione a opção "Acessar o curso" e será encaminhad* ao conteúdo do curso. Abrirá uma nova tela com o conteúdo do seu curso. Na parte superior da tela do seu curso, clique na barra ao lado da palavra tópico e selecione Avaliação. A avaliação será aberta na tela do curso e você deverá clicar em Continuar/Iniciar. Após finalizar a avaliação (na última questão), clique no botão Entregar Prova, só assim sua avaliação será relacionada como FEITA.

  Palavras-Chave: avaliação, prova

• Como cadastrar a Empresa
  Para vincular um CNPJ ao seu cadastro, realize o procedimento descrito abaixo. Acesse o site do Portal SEBRAE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Entre ou Cadastre-se”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. No canto superior esquerdo da página, abaixo de "Oi ****", você irá visualizar a opção Cadastre uma Empresa. Clique nessa opção. Informe o seu CNPJ, preencha as informações necessárias e clique em Salvar. ********************************************** Para excluir o cadastro da empresa, clique sobre o nome da empresa cadastrada e desça a barra de rolagem. Clique sobre a opção Quero me Desvincular desta empresa. Assim, a empresa será excluída do seu cadastro.

  Palavras-Chave: CNPJ, cadastro

• Como Fazer um Print
  Se o seu computador for um Macintosh como sistema operacional Mac Os, pressione "maçã + shift + 3" para fazer uma captura de toda a tela. Se você quiser fazer uma seleção da tela, pressione "maçã + shift + 4", o que permitirá marcar o que você deseja capturar. A imagem será guardada no desktop. Se o seu computador tem Windows como sistema operacional, procure no seu teclado a tecla que diga "Print Screen" ou a sua abreviatura "PrtScn". Esta costuma ser a primeira das três teclas superiores da coluna onde estão as setas. Ao pressionar a tecla que captura o que você está vendo na tela, você deve ir a algum programa de edição de imagem ou desenho (Paint, Ilustrator, Corel, Photoshop, etc.) para poder visualizar a "foto" que tirou. Se você não tem nenhum desses programas, pode "colar" a imagem diretamente em um documento Word. Salve o documento que criou e assim terá uma imagem do que você desejar. Importante Lembre-se de que esta ferramenta é igual à função "colar" de texto. Ou seja, se você der outro comando de copiar ou recortar depois de ter capturado a imagem, esta será eliminada e não poderá ser recuperada. O "print de tela" registra exatamente tudo o que você está vendo na sua tela menos o cursor. Minimize os elementos que não quiser que apareçam no momento de fazer a sua imagem. Todos os arquivos devem ser enviados para o Email: educacao.sebrae@webaula.com.br , juntamente com o número do tíquete de atendimento.

  Palavras-Chave: print

• Como instalar o Flash
  Informo que o Sebrae não orienta como instalar o plug-in em seu navegador, pois ofertamos somente suporte às ferramentas do curso. Sugiro que entre em contato com um técnico ou alguém de sua confiança para que realize a instalação/Atualização. Você poderá também acessar o link https://get.adobe.com/br/flashplayer/?no_redirect e verificar o passo a passo para instalação, porém esse procedimento será de sua responsabilidade.

  Palavras-Chave:

• Como localizar a postagem realizada no Fórum
  Se você quiser localizar as suas postagens no fórum, escolha o tópico onde realizou a postagem e clique nas teclas CRTL + F do seu teclado. Abrirá uma caixa para que você digite um nome para busca. Basta você digitar o seu nome, clicar em buscar, que aparecerá todas as postagens que foram realizadas por você naquele tópico.

  Palavras-Chave:

• Como navegar no curso Design na Empresa
  O primeiro tópico do curso é Introdução e possui 2 telas. Ao chegar na tela 2/2, você deverá clicar no botão Menu, localizado no centro da tela e selecionar o próximo tópico- 2- A importância do Design. O tópico 2, possui 7 telas. Na tela 6/7- há um vídeo, após assistir ao vídeo, você deverá clicar na seta que aparece no canto direito da tela. Na tela 07/07, aparecerá um exercício, essa atividade possui uma resposta. Após selecionar a resposta, aparecerá uma mensagem informando se está correto/incorreto, após verificar a mensagem, você deverá clicar no botão Menu, localizado no Centro da tela e selecionar o próximo tópico que é 3- Imersão. Você deverá realizar todo o curso até chegar à última tela do tópico 9- Encerramento, somente nesta tela é que deverá clicar em Avançar.

  Palavras-Chave: Design na empresa, vídeo, menu, como acessar

• Como realizar o Cadastro
  Para realizar o seu cadastro no Portal Sebrae, proceda da seguinte maneira: Acesse o site: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Cadastrar”. Abrirá uma nova tela, na parte inferior da tela selecione "Cadastre-se" dentro de um retângulo azul. Primeiro informe o seu CPF (somente números), Nome Completo, Data de Nascimento e Sexo. Clique em "Próximo" na parte inferior da tela. Preencha os campos que aparecerem para criar seu cadastro e ter acesso aos serviços online. Após preencher a ficha de cadastro clique em Cadastrar.

  Palavras-Chave: cadastro. cadastre-se, como fazer

• Como ser MEI
  Sugiro que para esclarecer essa e outras dúvidas que possam surgir, acesse o site do Portal do Empreendedor, através do link https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br ou entre em contato com a Central de Relacionamento do Sebrae no seguinte telefone 0800 570 0800. Informamos que esse canal de comunicação é apenas para dúvidas operacionais e ferramentas do sistema para os cursos a distância do SEBRAE Nacional.

  Palavras-Chave: portal do empreendedor, dúvidas,

• Como verificar se meu navegador Mozilla Firefox está atualizado
  1. No canto superior direito clique no menu representado por três linhas., depois em ajuda e finalmente em Sobre o Firefox. 2.Será aberta a janela Sobre o Mozilla Firefox e o próprio Firefox começará a verificar se há atualizações e baixá-las automaticamente. 3.Quando as atualizações estiverem prontas para ser instaladas, clique em Reiniciar para atualizar o Firefox.

  Palavras-Chave:

• Como Verificar se o Chrome está atualizado
  1. No computador, abra o Google Chrome. 2. No canto superior direito, clique no ícone representado por três pontinhos. 3. Clique em Ajuda.Depois clique em Sobre o Google Chrome, aparecerá a versão instalada em seu computador e caso apareça a informação O Google Chrome está atualizado, isso significa que está com a versão mais recente. Caso não apareça, o navegador começará a atualização. 4.Após finalizada a atualização, clique em Reiniciar. O navegador salva suas guias e janelas abertas e as reabre automaticamente quando é reiniciado. Se você preferir não reiniciar imediatamente, clique em Agora não. A atualização é aplicada na próxima vez que você reinicia o navegador.

  Palavras-Chave:

• Compre do Pequeno Negócio (Setembro)
  Há um banner em nosso site sobre o Compre do Pequeno Negócio. Os alunos que entrarem em contato questionando, devem ser direcionados para o site www.compredopequeno.com.br O Sebrae e instituições parceiras vão realizar uma semana de capacitação em todo o Brasil, de 21 a 26 de setembro, para preparar os empresários especialmente para o 5 de outubro, com palestras, consultorias e orientações sobre controle de custos e atendimento ao cliente, por exemplo. Para incentivar a participação no Movimento Compre do Pequeno Negócio haverá campanhas na mídia, nas redes sociais e a distribuição de kits gratuitos para que as pequenas empresas sejam facilmente identificadas pelos consumidores.

  Palavras-Chave:

• Comunidade Aplicativo Artigo
  Para utilizar o aplicativo Artigo, disponível na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a opção Comunidade localizada no canto esquerdo da sua tela. Escolhe o tema do seu interesse. Ao abrir a tela da comunidade, no centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Para acessar o aplicativo, clique sobre a opção Artigo (3° ícone, contado da esquerda para a direita). Abrirá uma caixa de texto onde você deverá incluir o Artigo que deseja divulgar.Ao finalizar você deverá clicar em Publicar. Todos os campos com * são de preenchimento obrigatório. Pronto! Seu artigo será publicado na Linha do Conhecimento do tema que você escolheu! Caso deseje Pesquisar algum artigo postado por outro participante, utilize a opção Pesquise no alto da tela.

  Palavras-Chave:

• Comunidade Aplicativo Links
  Para utilizar o aplicativo Links, disponível na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a opção Comunidade localizada no canto esquerdo da sua tela. Escolhe o tema do seu interesse. Ao abrir a tela da comunidade, no centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Para acessar o aplicativo, clique sobre a opção Link (4° ícone, contado da esquerda para a direita). Abrirá uma caixa de texto onde você deverá incluir as informações do link que deseja divulgar. Ao finalizar você deverá clicar em Publicar. Todos os campos com * são de preenchimento obrigatório. Pronto! Seu Link será publicado na Linha do Conhecimento do tema que você escolheu! Caso deseje Pesquisar algum link postado por outro participante, utilize a opção Pesquise no alto da tela.

  Palavras-Chave:

• Comunidade Aplicativo Notícias
  Para utilizar o aplicativo Notícias, disponível na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a opção Comunidade localizada no canto esquerdo da sua tela. Escolhe o tema do seu interesse. Ao abrir a tela da comunidade, no centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Para acessar o aplicativo, clique sobre a opção Notícia (5° ícone, contado da esquerda para a direita). Abrirá uma caixa de texto onde você deverá incluir as informações sobre a notícia que deseja divulgar. Ao finalizar você deverá clicar em Publicar. Todos os campos com * são de preenchimento obrigatório. Pronto! Sua notícia será publicada na Linha do Conhecimento do tema que você escolheu! Caso deseje Pesquisar algum link postado por outro participante, utilize a opção Pesquise no alto da tela.

  Palavras-Chave:

• Comunidade Aplicativos Vídeo
  Para utilizar o aplicativo Vídeo, disponível na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a opção Comunidade localizada no canto esquerdo da sua tela. Escolhe o tema do seu interesse. Ao abrir a tela da comunidade, no centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Para acessar o aplicativo, clique sobre a opção Vídeo (6° ícone, contado da esquerda para a direita). Abrirá uma caixa de texto onde você deverá incluir as informações do vídeo que deseja divulgar. Ao finalizar você deverá clicar em Publicar. Todos os campos com * são de preenchimento obrigatório. Pronto! Seu vídeo será publicado na Linha do Conhecimento do tema que você escolheu! Caso deseje Pesquisar algum link postado por outro participante, utilize a opção Pesquise no alto da tela.

  Palavras-Chave:

• Comunidade EaD SEBRAE - Informações gerais
  Quem terá acesso a comunidade? Todos os alunos que concluíram um curso com 100% de aproveitamento. A comunidade ficará fixa no canto esquerdo da tela e pode ser acessada através de dispositivos móveis. Para que serve a comunidade e como ela funciona? A comunidade é divida em nove temas, para cada tema será apresentada uma Linha do Conhecimento, onde os alunos poderão publicar suas observações e participar do debates a cerca do assunto/tema escolhido. A comunidade terá um tutor responsável por manter a harmonia da linha do conhecimento. O aluno poderá Publicar um assunto na comunidade. Gostar de uma publicação ou comentário sinalizando isso clicando em Gostei. Comentar uma publicação de outro aluno utilizando a opção Comentar (não há limite para o número de comentários). Denunciar uma postagem que achar que não está adequada ao tema, clicando em Denunciar. Excluir sua publicação em um prazo de 15 minutos, ou Editar a qualquer momento que desejar. Como funciona a Denúncia? Caso o aluno clique em Denuncia uma determinada publicação, deverá informar o motivo da denúncia, ao finalizar a reclamação será registrada e será disponibilizado um número de protocolo (que será retirado). Para o aluno que fez a denuncia, irá aparecer quando ele clicar novamente na mesma publicação que a denúncia já foi registrada. O tutor irá receber a denúncia e analisar se procede ou não. Caso julgue procedente a postagem denunciada será excluída pelo tutor. Aplicativos o que são? Para que servem? Quem pode usá-los? Existem seis Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. O tutor da comunidade poderá utilizar os seis aplicativos e os alunos apenas cinco. Agenda- Tutor e Alunos. Artigos- Tutor e Alunos. Documentos- Somente o Tutor Links- Tutor e Alunos. Notícias- Tutor e Alunos. Vídeos- Tutor e Alunos.

  Palavras-Chave:

• Comunidade EaD SEBRAE- Geral 2
  Todos os alunos que concluíram um curso com 100% de aproveitamento terão acesso a Comunidade, onde poderão poderão publicar suas observações e participar de debates a cerca do assunto/tema escolhido. Após realizar o login, clicando em Já Sou Aluno, a opção comunidade estará localizada no canto esquerdo da sua tela. Ao clicar sobre a palavra Comunidade pela primeira vez, será exibido o Termo de Uso. Após ler todas as informações contidas no termo, selecione a opção Concordo, caso concorde com os termos apresentados. Após ler e concordar com o Termo de Uso, a tela da Comunidade será exibida e você poderá selecionar o tema que deseja participar. Você poderá participar de todos os temas presentes na Comunidade.

  Palavras-Chave:

• Comunidade- Aplicativos Evento
  Para utilizar o aplicativo Evento, disponível na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a opção Comunidade localizada no canto esquerdo da sua tela. Escolhe o tema do seu interesse. Ao abrir a tela da comunidade, no centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Para acessar o aplicativo, clique sobre a opção Evento (2° ícone, contado da esquerda para a direita). Abrirá uma caixa de texto onde você deverá incluir as informações do evento que deseja divulgar. Ao finalizar você deverá clicar em Publicar. Todos os campos com * são de preenchimento obrigatório. Pronto! Seu evento será publicado na Linha do Conhecimento do tema que você escolheu! Caso deseje Pesquisar algum link postado por outro participante, utilize a opção Pesquise no alto da tela.

  Palavras-Chave:

• Comunidade- Fazer postagem
  Para realizar uma postagem na Comunidade EaD SEBRAE, realize o seguinte procedimento. Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). No canto esquerdo da sua tela, clique em Comunidades. Escolha o tema que deseja participar. Aparecerá a linha do conhecimento referente ao tema escolhido. No centro da tela estarão disponíveis os ícones dos aplicativos. Existem cinco Aplicativos a disposição dos usuários da comunidade que servirão para disseminar conteúdos. São eles: Evento, Artigos, Links, Notícias e Vídeos. Você deverá clicar sobre o primeiro ícone "Criar uma nova Postagem". Aparecerá uma caixa de texto,onde poderá digitar sua contribuição para a Comunidade. Após digitar sua mensagem, clique sobre a opção Publicar. Sua mensagem aparecerá no alto da tela. Você poderá Excluir sua publicação em um prazo de 15 minutos, ou Editar a qualquer momento que desejar. Você poderá além de Publicar um assunto na comunidade, Gostar de uma publicação ou comentário de outro participante, clicando em Gostei. Comentar uma publicação de outro aluno utilizando a opção Comentar. E Denunciar uma postagem que achar que não está adequada ao tema, clicando em Denunciar.

  Palavras-Chave:

• Confirmação de matrícula-SMS
  • Confirmação de matrícula 1° Passo: Consulte o cadastro do aluno no gestor e confirme com o aluno o nº de celular cadastrado e solicite ao aluno que informe se está marcada a opção para receber SMS. 2° Passo: Confirme a data da matrícula; 3° Informe ao aluno que a sua matricula foi efetuada na oficina (nome da oficina).

  Palavras-Chave: Matrícula sms

• Consultoria
  Entre em contato como Sebrae pelo 0800 570 0800 ou pelo www.sebrae.com.br/falecomumespecialista para ser atendido por chat ou e-mail. Se preferir, procure o ponto de atendimento presencial mais próximo da sua casa, consulte os endereços em www.sebrae.com.br/falecomosebrae

  Palavras-Chave:

• Contatos dos TUTORES
  ASSUNTO:Questões pedagógicas (metodologia, avaliação, mediação pedagógica, dentre outros) MEIO DE CONTATO: Enviar e-mail para seu(sua) respectivo orientador(a) educacional na webAula. ASSUNTO:Informações e dúvidas sobre pagamentos realizados, impostos e/ou emissão de notas fiscais. MEIO DE CONTATO: Enviar e-mail ao Financeiro do IEA no e-mail financeiro.ct@dotgroup.com.br ASSUNTO:Informações e dúvidas sobre os contratos de prestação de serviços, aditivos e termos de confidencialidade. MEIO DE CONTATO: Enviar e-mail ao Jurídico do IEA no e-mail contratos.ct@dotgroup.com.br. ASSUNTO:Problemas, dúvidas, sugestões e melhorias sobre o sistema LMS. MEIO DE CONTATO:Enviar mensagem para Central de Ajuda para Tutores – CAT do Sebrae, atendido pela webAula, por meio do endereço http://gestor.ead.sebrae.com.br/gestor/ ASSUNTO: Questões e sugestões sobre o conteúdo dos cursos e seus respectivos planos de tutoria. MEIO DE CONTATO: Enviar e-mail para seu(sua) respectivo coordenador(a) de conteúdo do curso. ASSUNTO: Dúvidas e informações sobre o processo de credenciamento, documentação, seleção, alocação de tutores e remuneração. MEIO DE CONTATO:Enviar e-mail para o IEA em centraldetutoria@dotgroup.com.br.

  Palavras-Chave: Tutor / Assunto / MEIO DE CONTATO

• Conteúdo Programático- Certificado
  Os nossos certificados são padronizados e não contém o conteúdo programático. O conteúdo programático somente é disponibilizado na página do curso onde contém as informações sobre o mesmo. Você pode pesquisar o nome do curso através da ferramenta de pesquisa, clicar no nome do curso e depois clicar em Conteúdo Programático. Você pode copiar todo o conteúdo, colar em um programa de edição de documentos e imprimir atrás do seu certificado.

  Palavras-Chave:

• Cópia de mensagem no e-mail pessoal dos TUTORES
  {nome do tutor} a sua ferramenta de trabalho é o gestor, sendo assim deve sempre acompanhar as mensagens e interações através do gestor, pois só podemos garantir o envio da cópia, não temos como garantir a entrega, por diversos motivos.Neste dia pode ter ocorrido alguma indisponibilidade, ou alteração na politica de segurança do seu provedor de e-mail, por essa e outras razões você pode não ter recebido essa mensagem especifica.

  Palavras-Chave:

• Crédito Assistido Caixa
  Para obter mais informações sobre a parceria entre o Sebrae e a Caixa Econômica Federal, o Crédito Assistido, sugiro que acesse o link https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/creditoassistido que está disponível no portal e leia as instruções. Caso continue com dúvidas após a leitura, sugerimos que vá a uma agência da Caixa ou entre em contato com a Central de Relacionamento do Sebrae pelo 0800 570 0800 ou Fale com o Especialista por meio do link https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco desça a barra de rolagem e clique nas opções de atendimento via chat ou e-mail.

  Palavras-Chave: caixa; linha de crédito, parceria; FAMPE

• Cursos presenciais
  Para informação sobre cursos presenciais você deverá se dirigir ao SEBRAE mais próximo de sua região ou verificar no site do SEBRAE de seu Estado. Para saber aonde tem uma unidade física do Sebrae mais próxima de você, acesse o site: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco Desça a barra de rolagem na opção Sebrae no seu Estado. Selecione o seu estado e a sua cidade. Aparecerá o endereço do Sebrae! Se preferir entre em contato com a Central de Relacionamento do SEBRAE para maiores informações pelo 0800 570 0800. Informo que o SEBRAE Nacional oferta somente cursos na modalidade EaD, ou seja, cursos online.

  Palavras-Chave: Cursos presenciais

• Desistência
  Verifiquei que está matriculad* no curso ______________________. Caso opte pela desistência, realize o seguinte procedimento: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline Caso ainda não tenha realizado o login, será necessário que informe o seu CPF (somente números) e senha clicando em "Entrar" no canto superior direito da tela. Na parte superior esquerda da tela, logo abaixo da expressão "Oi, ***" selecione a opção "Retomar meu curso online". Você será direcionad* para a página de detalhes do curso em que está matriculad*. No canto direito, haverá alguns itens destacados em cinza e o ultimo com a opção Cancelar Matricula/Desistir do Curso. Clique na opção em vermelho para realizar a desistência/cancelamento. É importante ressaltar que poderá realizar este curso até o dia_______caso não queira desistir.

  Palavras-Chave: acesso, desistência, cancelamento.

• Desistência realizada
  Solicitação efetivada com sucesso. O seu status no curso foi alterado para desistente. Informo que uma nova matrícula já poderá ser efetivada.

  Palavras-Chave: nova matrícula, desistência.

• Direcionamento
  Prezado cliente (substituir pelo nome do cliente), Este canal é dedicado para atender dúvidas sobre cursos online do Sebrae. Para que sua demanda seja atendida, clique aqui (www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead) e faça seu cadastro no portal Sebrae para Falar com um Especialista em pequenos negócios por chat ou email. Atenciosamente, Assinatura.

  Palavras-Chave: Sem cadastro, problema de acesso,

• Download curso AC
  Os módulos do curso Atendimento ao Cliente - AC estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu ambiente virtual de aprendizagem. Clique sobre “Acessar o Curso” O conteúdo de cada módulo em formato PDF. O módulo 1 - Tratar bem ou atender bem. Tela 2 de 11; O módulo 2 - Superando as expectativas do cliente. Tela 4 de 5; O módulo 3 - A escada da Lealdade. Tela 3 de 4; O módulo 4 - Diretrizes para o tratamento de reclamações. Tela 3 de 4. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). AC - Atendimento ao Cliente Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo3.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo4.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso AE
  Os módulos do curso Aprender a Empreender estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar ao início de cada unidade do curso. Você encontrará a seguinte informação: Para ter em mãos o conteúdo abordado neste módulo e consultá-lo posteriormente, você poderá baixar a apostila em formato PDF clicando no link abaixo. O Módulo 1 encontra-se na última tela do Tópico - Introdução. O Módulo 2 encontra-se na última tela do Tópico - Introdução. O Módulo 3 encontra-se na última tela do Tópico - Introdução. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). AE – Aprender a Empreender Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ae2015/documentos/Modulo_1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ae2015/documentos/Modulo_2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ae2015/documentos/Modulo_3.pdf

  Palavras-Chave: Módulos, baixar, AE

• Download curso APF
  Os módulos do curso Análise e planejamento Financeiro estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Os módulos são disponibilizados no início de cada unidade. Você encontrará a seguinte informação: Mas, antes disto, lembre-se que, conforme você já leu na Ficha do curso, você dispõe de um arquivo com todas as unidades do assunto “A administração financeira da empresa” para download. Este material tem como objetivo apoiá-lo(a) nos seus estudos e diminuir o seu tempo de conexão na internet. Para salvar o arquivo no seu computador, clique aqui O módulo 1 encontra-se no tópico Análise Financeira. Tela 1 de 20; O módulo 2 encontra-se no tópico O Caixa da Empresa. Tela 1 de 18; O módulo 3 encontra-se no tópico A Importância do Planejamento. Tela 1 de 13; O módulo 4 encontra-se no tópico Estrutura Gerencial de Resultados>. Tela 1 de 19. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). APF – Análise e Planejamento Financeiro Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/APFv01/cursos/midiateca/Financas_AdministracaoFinanceira.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/APFv01/cursos/midiateca/financas_fluxocaixa.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/APFv01/cursos/midiateca/Financas_Planejamento.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/APFv01/cursos/midiateca/Financas_Metas.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso BPSA
  Os módulos do curso Boas Práticas nos Serviços de Alimentação estão localizados no tópico Reusumo, ao final de cada módulo do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue no curso até chegar ao Tópico- Resumo. Você encontrará no rodapé da tela, no canto inferior direito, um ícone com o nome PDF. Para realizar o download, clique sobre esse ícone. Abrirá uma nova aba, onde você poderá visualizar o conteúdo referente ao módulo. Haverá na parte superior as opções Salvar e imprimir. Escolha a que mais se adequa a sua necessidade. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). BPSA – Boas práticas nos serviços de alimentação Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/bp2015/docs/apostila_boas_praticas_modulo_1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/bp2015/docs/apostila_boas_praticas_modulo_2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/bp2015/docs/apostila_boas_praticas_modulo_3.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/bp2015/docs/apostila_boas_praticas_modulo_4.pdf Módulo 5: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/bp2015/docs/apostila_boas_praticas_modulo_5.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso CG
  Os módulos do curso Compras Governamentais estão localizados nas últimas telas dos tópicos iniciais de cada unidade.Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a última tela do tópico inicial de cada unidade do curso. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo você tem disponível para download um arquivo com o conteúdo deste módulo. Esse material tem como objetivo apoiá-lo nos seus estudos em caso de dificuldade de acesso. Clique no ícone para baixá-lo. Saiba no entanto que, para obter o certificado de participação no curso, será necessário completar a navegação em 100%. Módulo 1 encontra-se na última tela do Tópico: Unidade 1- Papelaria de São Francisco. Módulo 2 encontra-se na última tela do Tópico: Unidade 1 -Análise de Risco para participar de uma licitação. Módulo 3 encontra-se na última tela do Tópico: Unidade 1- Simulação de uma Licitação por Convite. Módulo 4 encontra-se na última tela do Tópico: Unidade 1- Simulação de uma Licitação por Pregão Presencial. Módulo 5 encontra-se na última tela do Tópico: Unidade 1- Conhecendo o Sistema de compras eletrônicas. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). CG - Compras Governamentais Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/cog002/documentos/compras_governamentais_modulo_1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/cog002/documentos/compras_governamentais_modulo_2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.brCursos/cog002/documentos/compras_governamentais_modulo_3.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/cog002/documentos/compras_governamentais_modulo_4.pdf Módulo 5: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/cog002/documentos/compras_governamentais_modulo_5.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso CVME
  Para realizar o download dos módulos do curso Condições de Vendas para o Mercado Externo, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Cliquem em Acessar o Curso. Os materiais em PDF, estão localizados no início de cada novo módulo, no tópico Contextualizando o Encontro. Você encontrará a seguinte mensagem: Download do encontro Para os momentos que você não pode estar conectado, disponibilizamos um arquivo que contém o conteúdo deste encontro. Mas, não esqueça: no ambiente on-line você possui outros recursos de aprendizagem, além das atividades. Encontro 1.PDF Deverá clicar no link "Encontro (número do módulo).PDF, que estará sempre em destaque. A a partir daí, poderá salvar o módulo em seu computador e/ou realizar a impressão do mesmo. ***************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). CVME - Condições de venda para o mercado externo Apresentação do curso: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/cvpome/apresentacao/c4ap4/condicoes_venda_mercado_externo_apres.pdf Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/cvpome/c4a1/m2c1a1t1/condicoes_venda_mercado_exterior_a01.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/cvpome/c4a2/m2c1a2t1/condicoes_venda_mercado_exterior_a02.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/cvpome/c4a3/m2c1a3t1/condicoes_venda_mercado_exterior_a03.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/cvpome/c4a4/m2c1a4t1/condicoes_venda_mercado_exterior_a04.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso CVMM
  Os módulos do curso Como Vender Mais e Melhor estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Os módulos são disponibilizados no início de cada unidade. Você encontrará a seguinte informação: Além disso, conforme você já leu no Manual do Aluno, você dispõe de um arquivo com todas as unidades do assunto “Esquentando os motores” para download. Este material tem como objetivo apoiá-lo(a) nos seus estudos e diminuir o seu tempo de conexão na internet. Para salvar o arquivo no seu computador, clique aqui O módulo 1 encontra-se no tópico Um pouco de cada um. Tela 1 de 13; O módulo 2 encontra-se no tópico Entendendo e Fidelizando Clientes>. Tela 1 de 20; O módulo 3 encontra-se no tópico Ser, saber, fazer e conviver. Tela 1 de 19; O módulo 4 encontra-se no tópico Escutando o Mercado. Tela 1 de 21. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). CVMM – Como Vender Mais e Melhor Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/CVMMv1/cursos/midiateca/Vendas_EsquentandoMotores.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/CVMMv1/cursos/midiateca/Vendas_ConquistandoClientes.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/CVMMv1/cursos/midiateca/Vendas_PapelCadaUm.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/CVMMv1/cursos/midiateca/Vendas_EscutandoMercado.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso D-Olho
  Os módulos do curso D-Olho na Qualidade estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Você encontrará a seguinte informação: Para salvar o arquivo desta unidade no seu computador, clique o ícone abaixo. O módulo 1 encontra-se na Unidade 2 -Origem e significado do programa D-OLHO na qualidade. O módulo 2 encontra-se na Unidade 1- Preparando o Diagnóstico. O módulo 3 encontra-se na Unidade 1- Sucessos e insucessos na implementação no D’Olho na Qualidade. O módulo 4 encontra-se na Unidade 1- Descarte. O módulo 5 encontra-se na Unidade 1- Praticando a Limpeza e a Higiene. O módulo 6 encontra-se na Unidade 1- Construindo a ordem mantida. O módulo 7 encontra-se na Unidade 1- tópico Perpetuando o sucesso. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. *************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_1.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_2.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_3.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_4.pdf Módulo 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_5.pdf Módulo 6: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_6.pdf Módulo 7: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/DO2011/cursos/midiateca/D-OLHO-Modulo_7.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso FPV
  Os módulos do curso Formação do Preço de Vendas estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Os módulos são disponibilizados no início de cada unidade. Você encontrará a seguinte mensagem: Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui! O módulo 1 encontra-se no tópico Elementos de formação do preço de venda - Unidade 1: Importância e significado do preço de venda na tela 1 de 23; O módulo 2 encontra-se no tópico Custos e Despesas Fixas - Unidade 1: A importância do planejamento dos custos Tela 1 de 17; O módulo 3 encontra-se no tópico Custos e despesas variáveis - Unidade 1: Custo da matéria-prima ou produto acabado Tela 1 de 24; O módulo 4 encontra-se no tópico Formação do preço de venda - Unidade 1: Preço de venda pelo método do custeio direto Tela 1 de 27 e O módulo 5 encontra-se no tópico Determinação do Preço de Venda -Unidade 1: A importância de conhecer o mercado para a formação do preço de venda Tela 1 de 23. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** FPV - Formação do Preço de Venda Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/fpv011/pdf/modulo01.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/fpv011/pdf/modulo02.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/fpv011/pdf/modulo03.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/fpv011/pdf/modulo04.pdf Módulo 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/fpv011/pdf/modulo05.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso GCC
  Os módulos do curso Gestão de Cooperativas de Crédito estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Os módulos são disponibilizados no início de cada unidade. O módulo 1 encontra-se no tópico Fundamentos do Cooperativismo. Tela 2 de 23; O módulo 2 encontra-se no tópico O papel dos gestores. Tela 2 de 15; O módulo 3 encontra-se no tópico Tesouraria. Tela 2 de 28. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. *************************************************** GCC - Gestão de Cooperativas de Crédito Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gcc011/midiateca/Modulo1.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gcc011/midiateca/Modulo2.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gcc011/midiateca/Modulo3.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso GEI
  Os módulos do curso Gestão Empresarial Integrada estão localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” O Módulo 1 encontra-se na Unidade I do Tópico Contextualizando uma Empresa. Tela 2 de 16. O Módulo 2 encontra-se na Unidade I do Tópico Importância das expectativas dos atores empresariais. Tela 2 de 16. O Módulo 3 encontra-se na Unidade I do Tópico Características das expectativas do colaborador. Tela 2 de 16. O Módulo 4 encontra-se na Unidade I do Tópico A Sociedade satisfeita. Tela 2 de 12. O Módulo 5 encontra-se na Unidade I do Tópico Estratégias de competitividade. Tela 2 de 14. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** GEI - Gestão Empresarial Integrada Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/gei013/aulas/mod1/gei_pdf_modulo1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/gei013/aulas/mod5/gei_pdf_modulo2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/gei013/aulas/mod9/gei_pdf_modulo3.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/gei013/aulas/mod12/gei_pdf_modulo4.pdf Módulo 5: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/gei013/aulas/mod16/gei_pdf_modulo5.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso GI
  Os módulos do curso Gestão da Inovação: Inovar para Competir estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar ao início de cada unidade do curso. Você encontrará a seguinte informação: Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui O módulo 1 encontra-se no 1° Dia - Inovação e Competitividade - 1° Evento: Inovação e seus impactos na competitividade. Tela 1 de 44; O módulo 2 encontra-se no 2° Dia - Processo de Gestão da Inovação - 1° Evento: Processo de gestão da inovação. Tela 1 de 56; O módulo 3 encontra-se no 3° Dia - Boas Práticas de Inovação - 1° Evento: Boas práticas de estímulo à inovação. Tela 1 de 54; O módulo 4 encontra-se no 4° Dia - Avaliação da Inovação na Empresa - 1° Evento: Importância dos indicadores empresariais de inovação. Tela 1 de 50; O módulo 5 encontra-se no 5° Dia - Implantação da Inovação na Empresa - 1° Evento: Instrumentos e Órgãos de Apoio à Inovação. Tela 1 de 20; Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. ***************************************************** GI - Gestão da Inovação: Inovar para Competir Dia 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/GIno11/docs/modulo01.pdf Dia 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/GIno11/docs/modulo02.pdf Dia 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/GIno11/docs/modulo03.pdf Dia 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/GIno11/docs/modulo04.pdf Dia 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/GIno11/docs/modulo05.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso GQVE
  Os módulos do curso Gestão da Qualidade: Visão Estratégica estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar ao início de cada unidade do curso. Você encontrará a seguinte informação: Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui O Módulo 1 encontra-se no tópico Diretrizes Estratégicas - Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico. Tela 3 de 22; O Módulo 2 encontra-se no tópico Fatores Críticos de Sucesso - Unidade 1: O mapa estratégico. Tela 2 de 21; O Módulo 3 encontra-se no tópico Análise do ambiente interno e externo - Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica – FOFA. Tela 1 de 24; O Módulo 4 encontra-se no tópico Plano de ação - Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática. Tela 1 de 24; O Módulo 5 encontra-se no tópico Indicadores de desempenho - Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa. Tela 1 de 38. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** GQVE - Gestão da Qualidade: Visão Estratégica Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gqve11/pdf/modulo01.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gqve11/pdf/modulo02.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gqve11/pdf/modulo03.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gqve11/pdf/modulo04.pdf Módulo 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/gqve11/pdf/modulo05.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso IPN
  Os módulos do curso Internet para Pequenos Negócios estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” O conteúdo de cada módulo está disponibilizado, em formato PDF, por meio de um link localizado na primeira unidade de cada módulo, no tópico “introdução”. O Módulo 1 - A Internet e suas Oportunidades está localizado no tópico “Introdução” Tela 2 de 3; O Módulo 2 - Os Negócios (e seus Clientes) estão na Internet está localizado no tópico “Introdução” Tela 2 de 3; O Módulo 3 - Sua presença na Internet está localizado no tópico “Introdução” Tela 2 de 3 e O Módulo 4 - A construção da Presença na Internet está localizado no tópico “Introdução” Tela 2 de 2; Leia o texto e procure uma frase como a que está abaixo: Para efetuar o download do conteúdo das unidades deste módulo, clique aqui. Clique na palavra (aqui) que fica destacada na cor azul. Em seguida abra o documento. Na parte esquerda e superior da janela clique em arquivo, clique em salvar como, selecione o local desejado no seu computador e clique em salvar. Assim terá feito o Download do conteúdo do módulo do seu curso. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** IPN - Internet para Pequenos Negócios Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/intpng/recursos/docs/Modulo1_A_Internet_e_suas_oportunidades.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/intpng/recursos/docs/Modulo2_Os_negocios_e_seus_clientes.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/intpng/recursos/docs/Modulo3_Sua_presenca_na_Internet.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/intpng/recursos/docs/Modulo4_A_construcao_da_presenca.pdf

  Palavras-Chave: Download

• Download curso MEG
  Para realizar o download do conteúdo do seu curso, você deverá clicar na opção localizada no rodapé da página: Apostila. Ao clicar sobre essa opção, abrirá uma nova aba , com todo o conteúdo do curso em PDF. Você poderá salvar ou imprimir esse arquivo. Dessa forma você poderá salvar e guardar o material do seu curso para consultas posteriores. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Link: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/meg141/documentos/apostila_meg.pdf

  Palavras-Chave:

• Download curso PLAEX
  Os downloads do curso Planejamento Para Exportar estão disponíveis na primeira tela de cada módulo. Para realizar o download proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique em Acessar o Curso. Você deverá clicar sobre o link localizado ao final da página, o link aparecerá em letras azuis. Os links estão dispostos da seguinte maneira: Apresentação do curso- Apresentação - Curso Planejamento para Exportar Módulo I-Contextualizando o encontro (Encontro 1.pdf) Módulo ll-Contextualizando o encontro (Encontro 02.pdf) Módulo III- Contextualizando o encontro(Encontro 3.pdf) Módulo lV- Contextualizando o encontro(Encontro 4.pdf) Módulo V- Contextualizando o encontro(Encontro 5.pdf) Módulo Vl- Contextualizando o encontro(Encontro 6.pdf) Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. ******************************************************* PLAEX - Planejamento para Exportar Apresentação do curso: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/apresentacao/c1ap2/planejamento_exportar_apres.pdf Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a1/m1c1a1t1/planejamento_exportar_a01.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a2/m1c1a2t1/planejamento_exportar_a02.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a3/m1c1a3t1/planejamento_exportar_a03.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a4/m1c1a4t1/planejamento_exportar_a04.pdf Módulo 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a5/m1c1a5t1/planejamento_exportar_a05.pdf Módulo 6: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/planex/c1a6/m1c1a6t1/planejamento_exportar_a06.pdf

  Palavras-Chave: plaex

• Download curso PROEX
  Os downloads do curso Procedimento para Exportação estão disponíveis na primeira tela de cada módulo. Para realizar o download proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique em Acessar o Curso. Você deverá clicar sobre o link localizado ao final da página, o link aparecerá em letras azuis. Os links estão dispostos da seguinte maneira: Apresentação- Apresentação.PDF Módulo I-Contextualizando o encontro (Encontro 1.PDF) Módulo ll-Contextualizando o encontro (Encontro 2.PDF ) Módulo III- Contextualizando o encontro(Encontro 3.PDF ) Módulo lV- Contextualizando o encontro(Encontro 4.PDF ) Módulo V- Contextualizando o encontro(Encontro 5.PDF) Módulo Vl- Contextualizando o encontro(Encontro 6.PDF) Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** PROEX - Procedimentos para Exportação Apresentação do curso: http://www.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/apresentacao/m1c2apres_t03/procedimentos_exportacao_apres.pdf[ Módulo 1: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a1/m1c2a1_t01/procedimentos_exportacao_a01.pdf Módulo 2: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a2/m1c2a2_t01/procedimentos_exportacao_a02.pdf Módulo 3: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a3/m1c2a3_t01/procedimentos_exportacao_a03.pdf Módulo 4: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a4/m1c2a4t1/procedimentos_exportacao_a04.pdf Módulo 5: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a5/m1c2a5t1/procedimentos_exportacao_a05.pdf Módulo 6: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/proexp/m1c2a6/m1c2a6t1/procedimentos_exportacao_a06.pdf

  Palavras-Chave: Proex, baixar, material, download, pdf

• Download curso PVF - Controles Financeiros
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Controles Financeiros estão localizados no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. Programa Varejo Fácil – Controles Financeiros Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/varcon/varejo_facil_controles_financeiros.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso PVF - Atendimento ao Cliente
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Atendimento ao Cliente está localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura e Auxílio à Navegação. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Programa Varejo Fácil – Atendimento ao Cliente Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/vacli2/varejo_facil_atendimento_ao_cliente.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso PVF - Formação do Preço de Vendas
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Formação do Preço de Vendas está localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura e Auxílio à Navegação. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. *************************************************** Programa Varejo Fácil – Formação do Preço de Venda Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/varfor/varejo_facil_varejo_facil_formacao_do_preco_de_venda.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso PVF - Gestão de Pessoas
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Gestão de Pessoas está localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura e Auxílio à Navegação. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. *************************************************** Programa Varejo Fácil – Gestão de Pessoas Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/varges/varejo_facil_gestao_de_pessoas.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso PVF - Gestão do Visual de Loja
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Gestão do Visual de Loja está localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso”. Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura e Auxílio à Navegação. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. *************************************************** Programa Varejo Fácil – Gestão do Visual de Loja Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/varloj/varejo_facil_gestao_visual_da_loja.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download curso PVF - Técnicas de vendas
  Os módulos do curso Programa Varejo Fácil – Técnicas de Vendas está localizado no início do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre “Acessar o Curso” Navegue o curso até chegar a tela 3 do tópico Abertura e Auxílio à Navegação. Você encontrará a seguinte informação: Abaixo disponibilizamos para o download o conteúdo do curso para minimizar seu tempo de acesso a internet. Todo o módulo do curso encontra-se em um único arquivo que está no formato PDF. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Programa Varejo Fácil – Técnicas de Vendas Curso todo: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/vartec/varejo_facil_tecnicas_de_venda.pdf

  Palavras-Chave: baixar, módulos

• Download do curso IPGN
  Os módulos do curso Iniciando um Pequeno e Grande Negócio estão localizados no final do curso, no tópico Encerramento. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Clique sobre a imagem do curso e posteriormente no botão “Acessar” que estará destacado em verde. O conteúdo do curso em formato PDF disponibilizado por meio de um link localizado na tela denominada Materiais do curso. dentro do tópico Encerramento do Curso. **Em alguns casos, o download será feito imediatamente, em outros o aluno deverá escolher se deseja somente abrir o conteúdo ou se deseja realizar o download. Na parte esquerda e superior da janela clique em arquivo, clique em salvar como, selecione o local desejado no seu computador e clique em salvar. Assim terá feito o Download do conteúdo do módulo do seu curso. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizado o prazo, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Link para Download: https://eadlms.sebrae.com.br/courses/novo-sebrae/ipgn17/documentos/apostila_ipgn.pdf

  Palavras-Chave: IPGN, NOVO, Material, download, plano,

• Download do curso MEI
  Este curso possui apenas materiais complementares presentes na Biblioteca para Download. Não há conteúdo dos módulos disponíveis para baixar.

  Palavras-Chave:

• Download do curso Resp. Social.
  Este curso possui apenas materiais complementares presentes na Biblioteca para Download. Não há conteúdo dos módulos disponíveis para baixar.

  Palavras-Chave:

• Download dos cursos Oficinas SEI
  O material em PDF para download está disponibilizado na última tela do tópico Encerramento. Ao chegar nessa tela, você verá a seguinte informação: Caso queira ter o conteúdo abordado nesta oficina, para consultá-lo posteriormente, você pode baixá-lo aqui. Este material serve apenas para auxiliar os seus estudos. Basta clicar sobre a opção “aqui” que estará em destaque, abrirá uma nova aba com o conteúdo que deverá ser salvo em PDF ou impresso. Sei Administrar: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/sead16/documentos/sei_administrar.pdf Sei Formar Preço: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/sefo16/documentos/sei_formar_preco.pdf Sei Clicar: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/secl16/documentos/sei_clicar.pdf Sei Comprar: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/seco16/documentos/SEI_COMPRAR.pdf Sei Controlar Meu Dinheiro: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/secn16/documentos/sei_controlar_meu_dinheiro.pdf Sei Crescer: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/secr16/documentos/SEI_CRESCER.pdf Sei Empreender: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/seem16/documentos/sei_empreender.pdf Sei Planejar: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/sepl16/documentos/sei_planejar.pdf Sei Unir Forças: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/seun16/documento/sei_unir_forcas.pdf Sei Vender: http://gestor.ead.sebrae.com.br/Cursos/seve16/documentos/sei_vender.pdf

  Palavras-Chave:

• Dúvida de Conteúdo
  Os cursos ofertados são soluções educacionais de livre acesso e autoinstrucionais (não possuem o serviço de tutoria). Em caso de dúvidas no conteúdo, sugerimos que acesse novamente o Módulo/Tópico que ficou com dúvida e faça a revisão do conteúdo. Você poderá também complementar o seu aprendizado acessando os materiais da Biblioteca Virtual, ou ainda os diversos conteúdos disponíveis no Portal Sebrae: acesse www.sebrae.com.br e faça sua busca por temas ou palavras-chave para encontrar mais conteúdos sobre o assunto que está estudando no curso. Caso precise de apoio do Sebrae para algum desafio ou dúvida relacionada à rotina do seu negócio, ou sobre a aplicação dos conceitos estudados em uma situação específica na sua empresa, você pode entrar em contato com um Especialista, após realizar o login escolha a opção chat ou e-mail. (Incluir Print) Sempre que precisar entrar em contato sobre algo relacionado aos cursos ofertados no SEBRAE EaD (www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ ) favor entrar em contato com a Central de Ajuda, via chat, respondendo esse e-mail ou por telefone (61) 3771-24-50.

  Palavras-Chave:

• DÚVIDAS DE CONTEÚDO
  O Curso Online do Sebrae XXXXXXXX é uma solução educacional de livre acesso e autoinstrucional (não possuem o serviço de tutoria). Sugerimos que acesse novamente o Módulo/Tópico que ficou com dúvida e faça a revisão do conteúdo. Você poderá também complementar o seu aprendizado acessando os materiais da Biblioteca Virtual, ou ainda os diversos conteúdos disponíveis no Portal Sebrae: acesse sebrae.com.br e faça sua busca por temas ou palavras-chave para encontrar mais conteúdos sobre o assunto que está estudando no curso. Caso precise de apoio do Sebrae para algum desafio ou dúvida relacionada à rotina do seu negócio, ou sobre a aplicação dos conceitos estudados em uma situação específica na sua empresa, você pode entrar em contato com o “Fale com um Especialista” através do link: https://meuatendimento.sebrae.com.br/appportal/fale-especialista-pj.do

  Palavras-Chave:

• Dúvidas OU Informações
  Solicito que entre em contato com o SEBRAE mais próximo de sua região. Pois não dispomos deste tipo de informação. Esse canal de comunicação é apenas para dúvidas operacionais e ferramentas do sistema para os cursos a distância do SEBRAE Nacional. *************** Gostaria muito de poder ajudá-lo(a) em sua dúvida, porém, nós não dispomos desta informação pelo fato de nosso canal de comunicação estar voltado apenas para dúvidas operacionais em relação aos cursos a distância ofertados pelo EAD SEBRAE Nacional.

  Palavras-Chave:

• Empreenda com o Facebook
  Empreenda com o Facebook é um jogo criado pelo Facebook, em parceria com o Sebrae, para ajudar empreendedores como você a impulsionar os seus negócios usando o Facebook. No nosso site aparece somente um anúncio, não damos suporte para este jogo. Este canal de comunicação é somente para dúvidas operacionais dos cursos. Para obter informações sobre este jogo, você deverá acessar o site: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/Empreenda-com-o-Facebook:-capacita%C3%A7%C3%A3o-online-gratuita Em caso de dúvidas ou dificuldades encaminhe uma mensagem para o Fale Conosco através do link: http://www.empreendacomofacebook.com.br/Sistema/Login/FaleConosco

  Palavras-Chave:

• Exercícios
  Somente são obrigatórias as atividades que o aluno faz na própria tela de apresentação do curso, conforme o comando. Os exercícios que não apresentam essa opção poderão ser respondidos no Bloco de Notas (o botão fica na barra de ferramentas superior do ambiente de estudo). Ao longo do curso surgem exercícios de fixação. Sem caráter classificatório ou eliminatório, apenas fixação.

  Palavras-Chave:

• Faça e Aconteça
  O Faça e Aconteça é oferecido apenas para o estado de Santa Catarina, pelo site do SEBRAE SC. Ele tem como objetivo apresentar os conceitos básicos de gestão para que o participante enxergue novos horizontes para sua empresa ou futura empresa e ainda apontar caminhos para o seu desenvolvimento e tomada de decisão nos diversos setores de um negócio. O Programa oferece seis cursos a distância, com carga horária de 15h cada curso. Para maiores informações acesse o http://atendimento.sebrae-sc.com.br/programa-faca-e-aconteca Caso tenha alguma dúvida sobre esse programa, clique a opção Fale Conosco, nesse mesmo site, ou entre em contato com a Central de Relacionamento pelo número 0800 643 0401. Informo que esse canal de comunicação é apenas para dúvidas operacionais e ferramentas do sistema para os cursos a distância do SEBRAE Nacional.

  Palavras-Chave:

• Fale com o Especialista
  Caso precise de apoio do Sebrae para algum desafio ou dúvida relacionada à rotina do seu negócio, ou sobre a aplicação dos conceitos estudados em uma situação específica na sua empresa, você pode entrar em contato com o “Fale com um Especialista” através do link: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco desça a barra de rolagem e clique nas opções de atendimento via chat ou e-mail. Após selecionar a opção que mais atende a sua necessidade será necessário realizar o login, com seu CPF e senha. Informamos que esse canal de comunicação é somente para dúvidas operacionais e ferramentas relacionadas aos cursos EAD ofertados pelo Sebrae Nacional.

  Palavras-Chave:

• FALE COM O TUTOR
  Como Enviar uma Dúvida para o Tutor: Acesse o site do Portal Sebrae: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção "Faça o Login ou Cadastre-se", informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionad* para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Você irá visualizar o nome do curso *****. Para acessar, clique sobre a imagem do curso e você será direcionad* a uma nova página. No canto direito, há alguns itens destacados em cinza. O quarto item é o Fale com o Tutor. Ao clicar sobre “Fale com o Tutor”, abrirá uma janela no centro da sua tela, com espaço para que digite o título e o conteúdo da sua dúvida. Digite sua pergunta, observações, ponto de vista e clique em Enviar Mensagem. O tutor terá um prazo de 24 horas úteis para responder a sua dúvida. ************************************************ O limite para postagens no Fale com o tutor é de 8 mil caracteres.

  Palavras-Chave: perguntas, respostas

• Feedback
  O feedback é a avaliação de reação, ou seja, avalia o curso, tutor, conteúdo, entre outros. A sua participação é fundamental para a melhoria e aprimoramento dos cursos ofertados e das atividades desempenhadas pelos atores envolvidos no projeto. O Feedback é o último tópico do curso. Para que obtenha os 100% de conclusão no curso e a disponibilização do seu certificado é necessário que responda as 10 (dez) perguntas. Número 1 - pergunta sobre o seu interesse em participar de cursos do SEBRAE pela internet. Possui apenas duas alternativas: SIM ou NÃO; Número 2 - discorre sobre o conteúdo. Você deverá selecionar um das três alternativas disponíveis: Número 3 - está relacionada aos exercícios do curso. Essa questão também possui três alternativas, no qual deverá selecionar apenas uma; Número 4 – relaciona-se ao aspecto visual e organização do curso; Número 5 – pergunta sobre o ambiente de ensino; Número 6 – relaciona-se ao tutor; Número 7 – discorre sobre o seu aprendizado no decorrer do curso; Número 8 – relaciona-se a sua troca de experiência; Número 9 – pergunta sobre a utilização do curso em sua vida profissional; Número 10 – informações em geral do curso. A pergunta de número 1 possui apenas duas alternativas, no qual deverá selecionar apenas uma. As questões de dois até o número sete e questão 10 possuem três alternativas, satisfeito, parcialmente satisfeito e insatisfeito. Você deverá selecionar apenas uma alternativa. A questão 8 possui quatro alternativas, satisfeito, parcialmente satisfeito, insatisfeito e não participei. Já a questão de número 9 possui três alternativas, sim, em parte e não. Leia atentamente cada uma das 10 perguntas e responda-as. Caso deixe alguma das perguntas em branco, não será possível encaminhar essa avaliação de reação, pois o sistema informará a seguinte mensagem: “O campo pergunta exige preenchimento obrigatório”. Ao concluir, clique no botão ENVIAR, localizado logo no final da página, para que conclua efetivamente o seu curso com 100% de aproveitamento e, em seguida, proceda com a impressão do seu certificado.

  Palavras-Chave: Feedback, Conclusão.

• Flash Curso e Avaliação.
  Alguns cursos a distância ofertados pelo Sebrae Nacional são em formato Flash. Portanto, o sistema operacional do seu dispositivo móvel não é compatível. Você poderá até conseguir logar e ter acesso a alguns recursos da plataforma, mas não terá acesso a todas as funcionalidades do curso. Sugiro que verifique a possibilidade de acesso através de um computador em que possa realizar o curso e verifique se o mesmo possui todos os requisitos necessários para um bom desenvolvimento do curso. *Caso o aluno questione se há algum curso que pode ser feito através de dispositivos móveis, poderá indicar os cursos que já estão no formato HTML (ver lista na mensagem Cursos em HTML) pois estes são compatíveis para a realização através de dispositivos móveis. * Caso um aluno que esteja realizando um dos cursos em HTML através de dispositivo móvel, necessitar de um suporte mais específico, como por exemplo, uma limpeza de dados, um desbloqueio de pop-ups, poderá informar que A Central de Ajuda não presta suporte operacional em relação aos dispositivos móveis por haver muitas particularidades referentes a marcas e modelos de aparelhos. Orientar o aluno a qual procedimento deve realizar e que procure um técnico ou alguém de confiança para realizar o procedimento.

  Palavras-Chave: Ipad, Acesso, formato flash, tablet, celular,

• Fórum
  Para acessar o Fórum do seu curso, realize o passo a passo abaixo: Acesse o site do Portal Sebrae: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção "Faça o Login ou Cadastre-se", informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionad* para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Cursos On-line, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu AVA (ambiente virtual de aprendizagem). Você irá visualizar o nome do curso *****. Para acessar, clique sobre a imagem do curso e você será direcionad* a uma nova página. No canto direito, há alguns itens destacados em cinza. O segundo item é o Fórum. Ao clicar sobre o ícone Fórum, você poderá visualizar os tópicos referentes ao curso que você está realizando. Escolha o tópico que deseja participar e clique sobre ele. Ao selecionar o tópico abrirá uma nova página, onde você poderá ler as postagens do Tutor de seu curso e dos seus colegas. Você poderá Comentar a postagem inicial do tutor para isso basta clicar em Responder. Abrirá uma caixa de texto onde você poderá digitar o seu comentário. Após digitar o seu comentário, você deverá clicar em "Enviar". Dessa forma sua postagem será realizada com sucesso! Caso deseje comentar uma postagem de um colega, você deverá clicar em Responder, abrirá uma caixa de texto onde você poderá incluir a sua mensagem, para salvar a mensagem digitada clique em Enviar.

  Palavras-Chave:

• Fórum/Fale com o tutor suspensos.
  Fulano de tal, Agradecemos o seu contato e esclarecemos que o fórum está temporariamente desativado em função da elaboração de um novo programa de tutoria, que será mais moderno e irá trazer novas experiências de aprendizagem para os nossos clientes. Enquanto isso, caso tenha alguma dúvida sobre a gestão do seu negócio ou sobre o tema x y ou z , colocamos à disposição o serviço de atendimento on-line Fale com um Especialista que pode ser acessado pelo link www.sebrae.com.br/falecomumespecialista em que você poderá falar com o Sebrae por chat ou e-mail. *********Se o cliente demonstrar muita insatisfação, favor incluir a frase abaixo no final: Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos a compreensão nesse momento de construção de melhorias para o EAD Sebrae, pois ainda não temos previsão de quando os recursos serão disponibilizados. ************************************************ Para entrar em contato com um especialista que estará apto a sanar suas dúvidas realize o procedimento abaixo: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção “Faça Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionada para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção em vermelho "Clique aqui e fale com um especialista por chat ou e-mail", localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Preencha o formulário com a área de ajuda que necessita e bom atendimento. Em caso de dúvidas ou dificuldades operacionais, entre em contato com a Central de Ajuda via chat, respondendo esse e-mail ou através do telefone: (61) 3038-3232. Nosso horário de atendimento é das 8h às 18 horas, de segunda a sexta-feira. No mais, coloco-me à disposição. Agradecemos por entrar em contato com o Suporte Educação SEBRAE. Atenciosamente,

  Palavras-Chave:

• Horário dos cursos
  Como você pode perceber os cursos do SEBRAE são na modalidade EaD (a distância). Nessa metodologia de ensino você terá liberdade para programar seus horários, dosar o tempo e o ritmo de estudos visto que as atividades virtuais poderão ser realizadas de 2ª a domingo, a qualquer hora e dia da semana, pois há uma flexibilidade de horário, de forma que você terá um prazo ___ dias para concluí-lo.

  Palavras-Chave: acessar, horário, modalidade

• IDT. Índice de Desenvolvimento de Tutores.
  Segue abaixo o passo a passo para o tutor localizar o IDT dentro do gestor: tutoria>orientação pedagógica> seleciona o mês>seleciona IDT>

  Palavras-Chave: IDT-TUTOR-RELATÓRIO

• Impressão de Certificado
  Para visualizar ou imprimir o seu certificado, deverá seguir o procedimento abaixo: Acesse o site do Portal SEBRAE: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção "Entrar", informe o seu CPF (somente números) e clique em entrar, em seguida a senha, por você cadastrada. Clique em Entrar. Você será direcionad* para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Retomar meu curso online, localizada do lado esquerdo abaixo do seu nome. Você será direcionad* para o seu ambiente virtual. Observe que no menu localizado no canto esquerdo da tela, haverá a opção "Meus Certificados". Clique em “Meus Certificados” e, em seguida, identifique o nome do curso para qual deseja emitir. Ao lado do nome do curso, clique sobre o ícone representado por uma folha. Abrirá uma nova tela, com a imagem do seu certificado. Para fazer o download do certificado clique no item em destaque ou se preferir realizar a impressão, clique no ícone da impressora. Caso tenha ficado alguma dúvida, favor entrar em contato com a Central de Ajuda, via chat, respondendo esse e-mail ou por telefone (61) 3771-5656. Nosso horário de atendimento é das 8h às 18 horas, de segunda a sexta-feira.

  Palavras-Chave: Certificado; Impressão; Impressão de Certificado

• Inércia
  Visto que não há perguntas, finalizo o atendimento. Caso ainda tenha dúvidas, solicito que entre em contato com a Monitoria, via Central de Ajuda. Nós, monitores, teremos o maior prazer em atendê-lo. Tenha um ótimo dia!!! *** Por inércia do aluno esse chat será finalizado. A não manifestação é considerada, por nós, que o aluno não possui nenhuma dúvida ou dificuldade. Caso ainda tenha dúvidas, solicito que entre em contato com a Monitoria via Central de Ajuda. Nós, monitores, teremos o maior prazer em atendê-lo. Tenha um ótimo dia!!! ****************************************** Inércia quando o aluno ainda não interagiu (início do atendimento) Você não informou sua dúvida. Deseja continuar o atendimento? Caso não haja troca de mensagens durante o período de 3 minutos, o sistema desconectará automaticamente o atendimento. Você ainda não informou sua dúvida, deseja continuar este chat? Caso não haja interação o atendimento será finalizado. Tempo de inércia: *COM fila 3 minutos. *SEM fila 4 minutos.

  Palavras-Chave:

• Informação empretec
  Para quem deseja abrir um negócio Empretec é um seminário que tem por objetivo desenvolver características de comportamentos empreendedores nos participantes. O Empretec não é gratuito, mas parte do investimento é subsidiada. O treinamento acontece em regime intensivo, oito horas por dia durante seis dias. São 60 horas que ampliam a compreensão do empresário. Para participar deve procurar o SEBRAE mais próximo ou ligar para o 0800 5700800. https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/empretec-fortaleca-suas-habilidades-como-empreendedor,db3c36627a963410VgnVCM1000003b74010aRCRD

  Palavras-Chave:

• Informações Gerais Sebrae Nacional
  O SEBRAE é uma sociedade de economia mista custeada pelo governo federal e comércio. Os cursos ofertados pelo SEBRAE NACIONAL são voltados para a área de empreendedorismo e comércio. O Sebrae oferta mais de 70 cursos separados por perfis direcionados para quem deseja abrir seu próprio negócio ou melhorar sua empresa. Os cursos servem para enriquecer o conhecimento do aluno e muitas vezes abrir sua perspectiva de trabalho. Use o conhecimento para melhor saber: administrar, repensar seu empreendimento, projetar estratégias empresariais e refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa, além de planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Nos cursos online ofertados pelo SEBRAE NACIONAL é você que determina seus horários e os dias em que vai acessar. Todos os cursos são ofertados na modalidade EAD (educação a distância). Nessa metodologia de ensino você terá liberdade para programar seus horários e dosar o tempo e o ritmo de estudos, visto que as atividades virtuais poderão ser realizadas de 2ª a domingo, a qualquer hora e dia da semana, pois há uma flexibilidade de horário.

  Palavras-Chave: cursos, trinta, informação.

• Inserir Foto no Ambiente Tutor.
  Acesse o site www.ead.sebrae.com.br/gestor e realize seu login com seu endereço de e-mail e senha. Ao acessar poderá visualizar na página incial uma imagem de um capelo. Este é o local onde poderá inserir sua foto. Para realizar este procedimento basta que clique sobre a imagem de um visto na cor verde que aparece no canto esquerdo dentro da imagem do capelo. Aparecerá a opção para que busque a imagem em seu computador. Lembrando que a foto poder ter no máximo 30KB.

  Palavras-Chave: foto, perfil, tutor, imagem

• Limite de caracteres para a postagem no fórum
  O limite máximo de caracteres do Fórum é de 8.000. Ao tentar realizar uma nova postagem, sugiro que digite sua mensagem no Bloco de Notas e cole-a a mensagem diretamente no Fórum.

  Palavras-Chave: caracteres, fórum, limite

• Limpeza de dados de navegação do Safari (PC)
  VERSÃO MAIS ATUAL: Clique em Safari (canto esquerdo superior) ou ícone de configurações e selecione Limpar Histórico e Dados de Sites. No menu "Limpar", selecione seu período desejado. É recomendável que faça a limpeza de todo o período. Clique em Limpar Histórico. Reinicie seu navegador fechando todas as páginas que estiverem abertas e realize um novo acesso. VERSÃO MENOS ATUAL 1. Selecione Editar no menu. E clique em “Redefinir o Safari”. 2. Verifique que as seguintes opções estejam marcadas: Esvaziar o cache Remover todos os cookies 3. Clique em Redefinir. 4. Clique a tecla F5 para atualizar as alterações. 5. Feche e reinicie o Safari.

  Palavras-Chave:

• Limpeza de dados de navegação do Chrome
  Sugiro que realize uma limpeza de dados de navegação, esse procedimento é realizado para melhorar o desempenho na navegação. Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância e siga os procedimentos abaixo: 1. Clique no menu do Chrome localizado na barra de ferramentas do navegador, no canto direito, logo após a barra de endereços. 2. Selecione Mais Ferramentas. 3. Selecione Limpar dados de navegação. 4. Na caixa de diálogo que aparece, clique sobre a opção “Básicas” na barra superior da caixa de dialogo. 5. Na opção "Intervalo de tempo" selecione "todo o período”. 6. Selecione as opções Cookies e outros dados de site e Imagens e arquivos armazenados em cache. 7. Clique em Limpar dados. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu, abra uma nova página e realize um novo acesso. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu, abra uma nova página e realize um novo acesso. *********************************************** PROCEDIMENTO PARA CHAT Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância. Ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem, siga os procedimentos que irei informar. Clique simultaneamente (de uma única vez) as teclas Ctrl + Shift + Dell(delete) de seu teclado. Clique sobre a opção Básicas, na caixa de diálogo que aparece, selecione "Todo o período" e marque as opções, Imagens e arquivos armazenados em cache, Cookies e outros dados de site e de plug-in. Clique em Limpar Dados. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu, abra uma nova página e realize um novo acesso.

  Palavras-Chave: chrome, limpeza, histórico

• Limpeza de dados de navegação do Internet Explorer
  Sugiro que realize uma limpeza de dados de navegação, esse procedimento é realizado para melhorar o desempenho na navegação. Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância e siga os procedimentos abaixo: 1-Na barra Menu (localizada na parte superior da tela), clique em Ferramentas. 2-Em seguida selecione a opção Segurança, e selecione a primeira opção Excluir Histórico de Navegação. 3-Selecione os itens Preservar dados de sites Favoritos,Arquivo de Internet Temporários e arquivos de site, Cookies e dados de sites. 4-Clique a opção Excluir. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas.Feche a página que abriu. Acesse, novamente, o ambiente virtual de aprendizagem e dê continuidade aos seus estudos. **************************************************** PROCEDIMENTO PARA CHAT Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância. Ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem, siga os procedimentos que irei informar Clique simultaneamente (de uma única vez) as teclas Ctrl + Shift + Dell(delete) de seu teclado. Selecione os itens Preservar dados de sites Favoritos,Arquivo de Internet Temporários e arquivos de site, Cookies e dados de sites e, em seguida, clique o botão Excluir. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu. Acesse, novamente, o ambiente virtual de aprendizagem e dê continuidade aos seus estudos.

  Palavras-Chave: IE, Internet, Limpeza

• Limpeza de dados de navegação do Mozilla Firefox
  Sugiro que realize uma limpeza de dados de navegação, esse procedimento é realizado para melhorar o desempenho na navegação. Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância e siga os procedimentos abaixo: 1-Clique no menu do Mozilla localizado na barra de ferramentas do navegador, no canto direito, logo após a barra de endereços. 2-Clique na opção Biblioteca e após selecione Histórico. 3-Selecione a opção Limpar Dados de Navegação. 4-Em limpar este período selecione: Tudo. 3-Selecione as opções Cookies e Cache. 4-Clique no botão Limpar Agora. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a janela que abriu, e abra uma nova janela, realize seu login. *************************************************** PROCEDIMENTO PARA CHAT Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância. Ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem, siga os procedimentos que irei informar Clique simultaneamente (de uma única vez) as teclas Ctrl + Shift + Dell(delete) de seu teclado. Na nova janela que aparece, em limpar este período selecione: Tudo. Selecione as opções Cookies e Cache, em seguida, clicar no botão Limpar Agora. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu. Acesse, novamente, o ambiente virtual de aprendizagem e dê continuidade aos seus estudos.

  Palavras-Chave: Mozilla, Firefox, Limpeza.

• Limpeza de dados de navegação do Opera
  Para realizar a Limpeza de dados de navegação é muito simples, basta seguir o procedimento abaixo: *Abra uma nova página, em seu navegador. 1) Acesse o menu “Configurações” e clique em “Excluir dados privados...” *********** Caso tenha.(Abrirá uma nova janela. Nesta nova janela clique em “Opções Detalhadas”) 3) Abrirá uma tela onde você deverá selecionar somente as opções:* Excluir todos os Cookies, *Excluir todo o cache. 4) Clique em “Excluir”. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas.

  Palavras-Chave: Limpeza, opera

• Limpeza de dados de Navegação- EDGE
  Sugiro que realize uma limpeza de dados de navegação, esse procedimento é realizado para melhorar o desempenho na navegação. Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância e siga os procedimentos abaixo: Passo 1. Clique sobre o botão “…”, no canto superior direito da janela. No menu do navegador, clique em “Configurações”; Passo 2. Localize a seção “Limpar Dados de Navegação” e, logo abaixo, clique sobre o botão “Escolher o que limpar”; Passo 3. Por fim, marque os itens Cookies e dados de sites salvos e Dados e Arquivos Armazenados em Cache, que você deseja remover e clique em “Limpar”. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu, abra uma nova página e realize um novo acesso. *************************************************** Procedimento para o Chat Realize o seu login no portal do Sebrae, clique na opção Cursos a Distância. Ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem, siga os procedimentos que irei informar. Clique simultaneamente (de uma única vez) as teclas Ctrl + Shift + Dell(delete) de seu teclado. Na caixa de diálogo que aparece marque as opções: Cookies e dados de sites salvos e Dados e Arquivos Armazenados em Cache, que você deseja remover e clique em “Limpar”. Finalize clicando a tecla F5 para atualizar e validar as alterações realizadas. Feche a página que abriu, abra uma nova página e realize um novo acesso.

  Palavras-Chave:

• Limpeza de dados de navegação. (Geral)
  A limpeza de dados de navegação servirá para limpar o registro de todos os sites que você tem visitado. Este recurso tem por objetivo diminuir o tempo de "carregamento" sempre que você retorna a algum site(não precisará carregar todo o site, visto que "algumas partes" já estão salvas em seu pc). O problema é que após muito tempo de uso esta memória fica tão cheia que acaba prejudicando a sua navegação. É neste momento que você deve limpar cache e os cookies.

  Palavras-Chave:

• Link de Autenticidade
  Há um link de autenticidade em seu certificado que comprova a autenticidade do mesmo, não sendo necessária nenhuma outra informação. Para verificar a autenticidade do seu certificado, proceda da seguinte forma: Copie o link, localizado na parte inferior esquerda do seu certificado e cole-o na barra de endereços do seu navegador de Internet. Dê um clique no botão ENTER, localizado no seu teclado.Observe que aparecerá uma mensagem informando: Certificado Autêntico, contendo os dados do aluno, curso, turma, data e carga horária do curso.

  Palavras-Chave: certificado, link, comprovante

• Lista de telefones do Sebrae.
  Link: https://sebraepr.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360000469268-Lista-telefones-Sebrae-nos-estados- UNIDADE ESTADO / CIDADE TELEFONE SEBRAE ACRE / Rio Branco (68) 3216-2100 SEBRAE ALAGOAS / Maceió (82) 4009-1600 SEBRAE AMAPÁ / Macapá (96) 3312-2800 SEBRAE AMAZONAS / Manaus (92) 2121-4900 SEBRAE BAHIA / Salvador (71) 3320-4300 SEBRAE CEARÁ / Fortaleza (85) 3255-6600 SEBRAE ESPÍRITO SANTO / Vitória (27) 3331-5500 SEBRAE GOIÁS / Goiania (62) 3250-2000 SEBRAE MARANHÃO / São Luís (98) 3216-6166 SEBRAE MATO GROSSO / Cuiabá (65) 3648-1222 SEBRAE MATO GROSSO DO SUL / Campo Grande (67) 3389-5511 SEBRAE MINAS GERAIS / Belo Horizonte (31) 3253-4700 SEBRAE NACIONAL / Brasília (DF) (61) 3348-7788 SEBRAE NACIONAL / EAD (61) 3038-3232 SEBRAE PARÁ / Belém (91) 3181-9000 SEBRAE PARAÍBA / João Pessoa (83) 3218-1000 SEBRAE PARANÁ / Curitiba (41) 3330-5800 SEBRAE PERNAMBUCO / Recife (81) 2101-8400 SEBRAE PIAUÍ / Terezina (86) 3216-1300 SEBRAE RORAIMA / Boa Vista (95) 3623-1700 SEBRAE RIO DE JANEIRO / Rio de Janeiro (21) 2212-7700 SEBRAE RIO GRANDE DO NORTE / Natal (84) 3616-7900 SEBRAE RIO GRANDE DO SUL / Porto Alegre (51) 3216-5000 SEBRAE RIO GRANDE DO SUL / Universidade (51) 3358-1500 SEBRAE RONDÔNIA / Porto Velho (69) 3217-3800 SEBRAE SANTA CATARINA / Florianópolis (48) 3221-0800 SEBRAE SÃO PAULO / São Paulo (11) 3177-4500 SEBRAE SERGIPE / Aracaju (79) 2106-7700 SEBRAE TOCANTINS / Palmas (63) 3223-3300

  Palavras-Chave:

• Login teste PNEE
  CPF: 73137030153 senha: meyrie12345

  Palavras-Chave:

• Login- Gestor SP
  Link:http://sebraesp.eadtech.net/gestor Login: cgebsb senha: 123

  Palavras-Chave:

• Mapa do curso Sala NOVA
  Sempre que tiver dúvidas de onde parou ou do que falta para concluir o seu curso, você poderá acessar o mapa do curso. Para acessar realize o seguinte procedimento: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Entre ou Cadastre-se”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Cursos On-line, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Clique sobre “Acessar o Curso”, localizado logo abaixo do nome do curso no qual está matriculado (a). Abrirá uma nova tela com o conteúdo de seu curso. No canto inferior esquerdo da sua tela, tem um ícone representado por 3 linhas, que é o menu do seu curso. Clique sobre essa opção para abrir o Mapa do Curso. No mapa do curso todos os módulos e tópicos estão descritos e podem ser visualizados. Há um visto na cor verde, depois do nome dos tópicos, que indica que tal tópico foi concluído. Caso algum tópico que foi acessado e por algum motivo não foi concluído, você não visualizará nenhuma marcação. Isso significa que o tópico foi acessado, mas não foi concluído. Neste caso, você deverá concluir todos os tópicos, até que todos fiquem com a marcação na cor verde. Você poderá também acompanhar o andamento do percentual pela barra que aparece na parte superior da tela.

  Palavras-Chave:

• Mapa do curso Sala Velha
  Quando você tiver alguma dúvida sobre onde está, se falta algo para concluir, ou se há algum trecho no curso que não realizou, sugiro que utilize a ferramenta Mapa do Curso. No mapa do curso todos os módulos e tópicos estão descritos e podem ser visualizados. Há um visto na cor verde, antes do nome dos tópicos, que indica que tal tópico foi concluído. Caso algum tópico que foi acessado e por algum motivo não foi concluído, o aluno visualizará uma marcação diferente, ou seja, um A na cor azul. Isso significa que o tópico foi acessado, mas não foi concluído. O Mapa do Curso, está localizado na parte superior esquerda dentro da tela de seu curso. Para acessá-lo basta clicar no segundo ícone.

  Palavras-Chave: mapa do curso, desenvolvimento, acessos.

• Market UP
  Segue abaixo alguns conhecimentos que podem ser necessários e podem ser passados ao aluno. O MarketUP.com é um sistema de gestão completo e gratuito feito para atender as necessidades dos pequenos negócios. Os recursos irão auxiliar você empresário a gerir melhor os seus negócios e aumentar as suas vendas. Caso deseje maiores informações, acesse o site: http://suporte.marketup.com/home Além de explicações gerais sobre o sistema nesta parte do site que é a mesma parte que aparecerá se o aluno clicar em ajuda no final da página, terá o seguinte mensagem: Se ainda tiver alguma pergunta entre em contato conosco através do e-mail Atendimento@MarketUP.com ou Clique Aqui e nos envie uma solicitação.

  Palavras-Chave: Marketup

• Matrícula Sebrae EaD
  Para efetivar uma matrícula no Portal EAD Sebrae, deverá seguir o procedimento abaixo: Acesse o site do Portal SEBRAE: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção "Entrar", informe o seu CPF (somente números) e a sua senha. Clique em Entrar. Você será direcionad* para o seu ambiente, chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Retomar meu curso online, localizada do lado esquerdo abaixo do seu nome. Você será direcionad* para o seu ambiente virtual. Observe que no menu localizado no canto esquerdo da tela, haverá a opção "Catálogo de Cursos" clique sobre essa opção. Abrirá a página que mostrará o catalogo de cursos, desça a tela para visualizar os filtros e cursos disponíveis. Você poderá utilizar os filtros disponíveis na página ou digitar o nome de um curso especifico na opção "Ou digite aqui o que você procura". Clique sobre "Saiba mais", para ler a ficha completa do curso. Fique atento ao público alvo do curso, para ter certeza que ele atende a sua necessidade. Após ler os detalhes do curso e escolher o curso desejado, basta clicar em "Inscreva-se" que está dentro de uma tarja na cor azul. Após clicar, você será redirecionad* para a tela de solicitação de matrícula, clique em Confirmar Matrícula, para ser direcionad* ao seu Ambiente de Aprendizagem e dar inicio aos seus estudos no curso escolhido. Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a Central de Ajuda via chat, respondendo esse e-mail ou através do telefone: (61) 3771-5656. Nosso horário de atendimento é das 8h às 18 horas, de segunda a sexta-feira. No mais, coloco-me à disposição. Agradecemos por entrar em contato com o Suporte Educação SEBRAE.

  Palavras-Chave: matricula, sebrae, ead

• Matrícula SMS
  Para efetivar uma matricula em uma Oficina SMS, realize o seguinte procedimento: Acesse o site do Portal SEBRAE: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ No alto da página clique na opção "Faça Login", informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionad* para o seu ambiente, chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu no canto esquerdo, abaixo da sua foto de perfil. Você será direcionad* para a área de Meus Treinamentos. Observe que no menu localizado no canto esquerdo da tela, haverá a opção “Cursos Online”. Ao clicar sobre Cursos Online, você será novamente redirecionad*, porém desta vez para a página que mostrará o catalogo de cursos. Utilize o mouse o passe o dedo na tela, role a tela até a opção “Filtre os resultados”. Na opção "Tipos de soluções" selecione "Oficina por Celular" e caso você já tenha um tema específico em mente selecione o filtro "Tema de gestão" escolhendo o tema desejado. Em seguida no filtro "Momento empresarial" selecione o item “Já tenho um negócio”, para quem já possui uma empresa formalizada. Clique sobre "Filtrar", escolha a Oficina SMS desejada, clique sobre o nome da Oficina, role a tela até a opção "Clique aqui e faça a sua matrícula" que está dentro de uma tarja na cor azul. Após clicar, você será redirecionad* ao seu Ambiente de Aprendizagem e deverá aguardar até 24 horas para o envio da primeira mensagem que você receberá diretamente no seu celular.

  Palavras-Chave: Matrícula, SMS,

• Matrícula Trilha Como Criar um Modelo de Negócio de Impacto Socioambiental
  Para realizar sua matrícula na Trilha Como Criar um Modelo de Negócio de Impacto Socioambiental, deverá acessar o site realizar o procedimento abaixo: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline Caso ainda não tenha realizado o login, será necessário que informe o seu CPF (somente números) e senha clicando em "Entrar" no canto superior direito da tela. Na parte superior esquerda da tela, logo abaixo da expressão "Oi, ***" selecione a opção "Retomar meu curso online". No menu azul do lado esquerdo, clique na opção "Cursos e Trilhas em andamento". No centro da página de cursos em andamento você irá visualizar duas opções: On-line e Trilha. Clique em "Trilha". Em seguida, aparecerá a foto da Trilha Como Criar um Modelo de Negócio de Impacto Socioambiental. Leia a descrição da trilha e depois clique em "Faça sua Inscrição". A página será atualizada e visualizará todos os cursos que fazem parte do conteúdo da Trilha- Como Criar um Modelo de Negócio de Impacto Socioambiental. Lembrando que o prazo de acesso a trilha é de XX dias, a contar da data de efetivação da matrícula.

  Palavras-Chave: matricula, trilha, Socioambiental

• MEI (25%)
  Para que você possa dar continuidade ao curso você precisa acessar os todos os cartões disponíveis. Após clicar sobre o cartão e realizar a leitura, ao final da tela haverá o botão "Clique aqui para retornar ao Menu Inicial" Deverá clicar sobre esta opção para ser redirecionado (a) para o menu inicial onde estarão todos os cartões. Selecione o cartão seguinte e dê continuidade ao seus estudos. Após ler cada cartão, aparecerá um sinal verde que indica que aquele conteúdo já foi visualizado por você. Quando todos os cartões estiverem com sinal verde, você poderá clicar no botão avançar que está localizado no canto superior direito do seu curso, para que possa realizar a avaliação e o Feedback.

  Palavras-Chave: Cards, MEI, Continuação

• Mensagens fora do prazo TUTORES
  **** Casos específicos. A área de tecnologia não constatou nenhuma anormalidade quanto às gravações data/hora das postagens realizadas nos fóruns, dessa forma, descarta-se qualquer possibilidade do sistema disponibilizar as postagens no fórum com atraso. Possivelmente você não visualizou a postagem dentro do prazo correto, sugerimos que verifique as suas opções de visualizações no fórum, através da “Opções do Fórum" e encontre a opção que mais se adequa ao seu perfil e facilite seu trabalho. * Aqueles que questionarem sobre a pontuação, orientar a entrar em contato com o orientador.

  Palavras-Chave: prazo, mensagens, tutor, IDT

• Não envio de material
  O SEBRAE não encaminha nenhum material, apostilas ou livros por e-mail ou pelos correios. Todo o conteúdo do curso é disponibilizado na própria plataforma SEBRAE. Solicitamos, a você, que os salve em seu computador ou em um dispositivo de armazenamento, no decorrer do curso, para que possa ter acesso aos conteúdos após o término do mesmo. Caso já tenha concluído e queira ter o acesso ao conteúdo cursado, você deverá matricular-se novamente no curso para ter acesso ao mesmo, pois uma vez finalizadas as atividades da turma os alunos não terão mais acesso aos cursos.

  Palavras-Chave: material, cursos, nova matrícula.

• Não recebimento de SMS
  • Não recebimento de SMS 1° Passo: Consulte o cadastro do aluno no gestor e confirme com o aluno o nº de celular cadastrado; Verifique se a opção no cadastro do aluno para receber SMS está ativa. 2° Passo: Se o número estiver incorreto, oriente o aluno a acessar a opção dados e alterar o número de telefone. Ao alterar o número, o aluno deverá aguardar 24 horas para continuar recebendo os SMS normalmente. 3° Passo: Peça a alguém da gestão para que verifique o Status das mensagens enviadas ao aluno. 4° Passo: Pergunte se ele está recebendo SMS de outros serviços ou de outros remetentes e oriente-o a verificar se a memória do seu celular possui espaço disponível, se possível (isto é, sugerir ao aluno) limpar a caixa de entrada e aguarde os próximos SMS; (esse procedimento é de responsabilidade do aluno, não iremos orienta-lo); 3°Passo: Se a afirmativa do aluno é que tudo está ok, informe o número do celular cadastrado e os dados da oficina para que seja aberto um chamado. Informe ao aluno que foi aberto um chamado para a área responsável.

  Palavras-Chave: SMS

• Navegadores Beta
  Para a realização de seu curso, sugiro que utilize qualquer navegador de sua preferência (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer etc.), exceto o navegador "Internet Explorer em sua versão **.0" "Google Chrome versão **.0", tendo em vista que se trata de uma versão "Beta" que ainda não está homologada e pode apresentar incompatibilidades com os recursos do portal EAD SEBRAE.

  Palavras-Chave:

• Negócio a Negócio
  Para ter informações sobre esse programa você deverá procurar um ponto de atendimento do Sebrae ou ligue para 0800 570 0800 e diga que quer receber uma visita do Negócio a Negócio. O Negócio a Negócio é um programa gratuito de atendimento e orientação empresarial que oferece diagnósticos e recomendações para microempreendedores individuais e donos de microempresas. A ideia é auxiliar nas principais dificuldades que você encontra no dia-a-dia da gestão de seu negócio. Por meio do programa, um Agente de Orientação Empresarial vai realizar visitas na sua empresa e aplicar um diagnóstico de gestão básica.

  Palavras-Chave:

• Oficinas SMS
  As oficinas SMS são conceitos e dicas importantes para o sucesso de seu empreendimento transmitidas para seu celular por SMS. Você receberá dois SMS por dia e não serão cobradas tarifas pelas interações. Obs.: É importante que o número do seu celular esteja atualizado. Durante a realização do curso, você receberá 4 SMS do tutor e poderá interagir com o tutor da oficina. Somente a Oficina Sei Comprar não possui Quiz. Todas as demais, há um momento em que o aluno deverá interagir respondendo a mensagem recebida com umas das opções que serão disponibilizadas.

  Palavras-Chave:

• Orientações sobre o Flash
  *** Procedimento para verificação do Adobe Flash Player Para verificar a versão do Flash em seu navegador acesse o link https://helpx.adobe.com/br/flash-player.html e clique em Verificar Agora e informe qual a mensagem apresentada para você e os números presentes dentro da opção Sua versão do Flash. Então aqueles que estiverem com versão inferior a 27 ou que não aparecer nada dentro do quadro, informem que está desatualizado/não instalado e que é necessário atualizar/instalar. Peçam ao aluno que entre em contato com um técnico ou alguém de confiança para realizar tal procedimento. *** Caso apareça no Chrome a mensagem informando que não está Habilitado, passar a orientação para habilitar o Adobe Flash Player. *************************************************** O SEBRAE não ensina como instalar software em seu computador, no caso, sugerimos que acione um técnico ou uma pessoa de sua confiança para realizar este procedimento. Oferecemos apenas suporte às ferramentas operacionais dos cursos.

  Palavras-Chave: Adobe, atualizar, Flahs

• Ouvidoria Sebrae Nacional
  Sugiro que realize a sua manifestação junto à Ouvidoria do Sebrae Nacional. Acesse o link: https://www.ouvidoria.sebrae.com.br/appform/cadastrarProtocolo/portal/ouvidoria/geral/ e preencha o formulário. Depois é só aguardar que alguém da equipe responsável entrará em contato com você.

  Palavras-Chave: ouvidoria, reclamação

• Pacote de Compatibilidade.
  Ao verificar que a versão do aluno está incompatível com a versão do arquivo do curso, proceder da seguinte forma: Informar ao aluno que o arquivo que ele deseja abrir não é compatível com a versão do Office instalada em seu computador. Para visualizar o arquivo sugerimos que instale em seu computador o "Pacote de compatibilidade para o sistema Office 2007" e logo após a instalação tente visualizar o arquivo. Para isso, acesse o link (link ) e proceda com a instalação conforme instruções presentes na página. Link: http://office.microsoft.com/pt-br/word-help/abrir-um-documento-do-word-2007-em-uma-versao-mais-antiga-do-word-HA010044473.aspx

  Palavras-Chave: docx, xlsx, arquivos

• PDF
  Para salvar o seu certificado, realizar o download dos módulos do curso e de alguns materiais presentes na biblioteca é necessário ter um programa para a leitura de arquivos em PDF.

  Palavras-Chave: download, módulos, módulo, atualize

• Plug-ins
  O que são Plug ins Os plug-ins ajudam o navegador a processar tipos especiais de conteúdo da Web, como arquivos Flash. O Adobe Flash Player está diretamente integrado ao Google Chrome e fica ativado por padrão. As atualizações disponíveis para o Adobe Flash Player são automaticamente incluídas nas atualizações do Chrome.

  Palavras-Chave: plug ins

• Política de Segurança
  Verifique com o aluno se está acessando de casa ou do trabalho. Caso seja do trabalho, questionar sobre a política de segurança. ********************************************************************** Provavelmente sua empresa possui política de segurança, peço que entre em contato com alguém do suporte técnico e solicite-o a liberação dos pop-ups e que coloque o site do SEBRAE como confiável. Somente desta forma conseguirá acessar o nosso site do seu trabalho.

  Palavras-Chave:

• Por que preencher o CNPJ?
  O SEBRAE é uma entidade privada e de interesse público, cujo objetivo é o aumento da empregabilidade e apoio as micros e pequenas empresas. Dessa forma, para realização dos cursos no portal EAD SEBRAE é necessário que o seu cadastro esteja associado a um CNPJ.

  Palavras-Chave: CNPJ, Cadastro,

• Print Online
  Para mandar um print online realize o seguinte procedimento: Faça o print da imagem que deseja enviar e salve em sua área de trabalho. Acesse o site: http://prntscr.com/ e clique no espaço onde está escrito Pesquisar Imagens. Aparecerá uma janela de conexão com o seu computador, selecione a imagem que deseja. Aguarde a imagem ser carregada. Enquanto a imagem estiver sendo carregada aparecerá a mensagem: Processando. Depois de finalizada essa etapa, aparecerá a seguinte mensagem Successo! E um link. Clique com o botão direito do mouse, selecione a opção para copiar o link e cole na tela do chat.

  Palavras-Chave: print, imagem

• Problemas de Cadastro
  ****Chat: Informamos que esse canal de comunicação é apenas para dúvidas operacionais e ferramentas do sistema para os cursos a distância do SEBRAE Nacional. Para prosseguir com a sua solicitação, favor acesse o link: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/problemaAcesso e siga as orientações presentes na página. *** E-mail. -E-mail para o suporte: Encaminhamos a ocorrência abaixo para tratamento. Segue os dados do aluno solicitante. Nome: CPF: Data de Nascimento: Para as ocorrências que chegarem a Central de Ajuda por meio de mensagens (e-mails), iremos direciona-las para o contato do Problemas de Acesso: relacionamentosebrae@sebrae.com.br com os dados básicos solicitados.

  Palavras-Chave: cadastro, suporte, moringa

• Recebimento do Plano de Tutoria.
  Caso você não deseje mais receber as mensagens referentes ao plano de tutoria do seu curso, realize o procedimento abaixo: Acesse o site do Sebrae Nacional www.ead.sebrae.com.br No alto da página clique a opção “Sou Aluno”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em “ENTRAR”. Ao acessar o seu espaço, clique a opção Meus Dados (em vermelho). Clique em Dados Cadastrais. Desça a barra de rolagem até o final e desmarque as opções *Desejo receber mensagens no meu e-mail sobre o EAD SEBRAE e outros projetos. *Desejo receber mensagens SMS e mensagem de voz. Dessa forma você não receberá mais as mensagens.

  Palavras-Chave: receber, sms, plano;

• Recuperação de senha -Autodiagnóstico
  Para recuperar sua senha de acesso, você deverá realizar o seguinte procedimento: 1°- Acesse o site:http://www.internacionalizacao.sebrae.com.br/ 2°- Ao lado do espaço para login, há um ícone representado por um círculo branco com uma letra i. Clique sobre esse ícone, e após clique em Equeci Minha Senha. 3°- Ao clicar em esqueci minha senha, aparecerá um espaço para que você digite o seu CPF, após digitar clique em Recuperar Senha. 4° Sua senha será enviada para o e-mail vinculado ao seu cadastro que é **********.

  Palavras-Chave: auto, diagnostico, autodiagnóstico

• Recuperação de senha TUTOR
  Sugiro que realize o procedimento para recuperação de senha do ambiente gestor. Acesse o site: http://gestor.ead.sebrae.com.br/gestor/ Abaixo dos campos Login e senha, clique em Esqueci meu login ou senha. Informe o seu login (e-mail) e será informando um lembrete de senha cadastrado por você. Se ainda assim você não se lembrar de sua senha, clique em Enviar Senha por E-mail, para recebê-la em seu e-mail cadastrado.

  Palavras-Chave: Acesso do tutor, senha do gestor, gestor SEBRAE.

• Redefinir senha- Sebrae
  Para redefinir a sua senha, proceda da seguinte maneira: Acesse o link: https://amei.sebrae.com.br/auth/realms/externo/login-actions/reset-credentials?client_id=portal-sebrae-nacional&tab_id=EtREoFq_jeY Informe o seu CPF sem pontos nem traços, somente números, clique em OK. Você receberá no e-mail vinculado ao seu cadastro XXXXXXXXXX, orientações para redefinir sua senha de acesso. Caso não tenha recebido a mensagem, verifique sua caixa de Spam/Lixo eletrônico. Se não possuir acesso ao endereço de e-mail informado acima, acesse o link: https://sac.df.sebrae.com.br/sac/novo/index preencha o formulário informando a situação e aguarde o retorno.

  Palavras-Chave: SENHA, ACESSO

• Requisitos
  1. Conhecimentos básicos de Internet; 2. Dispositivo multimídia (alto-falantes); 3. Acesso à Internet de conexão banda larga; 4. Navegador de Internet atualizado; 5. Aplicativo para leitura de arquivos PDF (Ex: Fox Reader ou Adobe Acrobat Reader);

  Palavras-Chave: Desenvolvidos, Chrome, outros lembre-se

• Restrições do CNPJ
  • Cliente que não sabe da restrição (tenta fazer inscrição em um curso restrito, não consegue e busca a central): [apresentação ao cliente] “A solução que você escolheu é exclusiva para quem tem um negócio formalizado, já que os assuntos tratados são focados no dia a dia de empresas, em melhorias de gestão e aumento de resultados. Se você pensa em abrir uma empresa ou tem uma atividade não formal, temos outras soluções com foco em empreendedorismo e formalização. O Sebrae disponibiliza XX cursos, XX dicas, XX jogos, XX vídeo, XX E-books e XX quizzes. Para encontrar essas opções você deverá utilizar o filtro e clicar na opção Quero Abrir Uma Empresa. Conte sempre com o Sebrae.” • Cliente que sabe da restrição, é funcionário de uma empresa e pergunta se pode inserir o CNPJ do empregador: [apresentação ao cliente] “O Sebrae atua com foco no estímulo ao empreendedorismo e no desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios. A solução que você escolheu é exclusiva para quem tem um negócio formalizado, já que os assuntos abordam o dia a dia de empresas, melhorias de gestão e aumento de resultados. Se você pensa em abrir uma empresa ou tem uma atividade não formal, temos outras soluções focadas em empreendedorismo e formalização. O Sebrae disponibiliza XX cursos, X dicas, X jogos, X vídeo, XX E-books e XX quizzes. Para encontrar essas opções você deverá utilizar o filtro e clicar na opção Quero Abrir Uma Empresa.Para se inscrever como colaborador de uma empresa, recomendamos que solicite autorização ao seu empregador. Conte sempre com o Sebrae.” • Cliente estudante que pergunta se pode inserir o CNPJ da Faculdade/Universidade: “O Sebrae atua com foco no estímulo ao empreendedorismo e no desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios. A solução que você escolheu é exclusiva para quem tem um negócio formalizado, já que os assuntos abordam o dia a dia de empresas, melhorias de gestão e aumento de resultados. Se você é estudante, pensa em abrir uma empresa ou tem uma atividade não formal, conheça nossas soluções focadas em empreendedorismo e formalização. O Sebrae disponibiliza XX cursos, X dicas, X jogos, X vídeo, XX E-books e XX quizzes. Para encontrar essas opções você deverá utilizar o filtro e clicar na opção Quero Abrir Uma Empresa. Conte sempre com o Sebrae.”

  Palavras-Chave:

• Sebrae do meu Estado
  Para verificar o endereço e o telefone do ponto de atendimento do Sebrae mais próximo de sua região,realize o seguinte procedimento: Acesse o link: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ no alto da tela clique na opção Fale com o Sebrae. Informe o seu Estado e Cidade. Aparecerão as informações do Sebrae mais próximo de você.

  Palavras-Chave: Estados, Fale com o Sebrae, Cursos presenciais.

• Sebrae SP
  O suporte onde está acessando é da plataforma do SEBRAE Nacional, www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/ Para informações relacionadas aos cursos do SEBRAE SP, acesse o site ead.sebraesp.com.br/site/home e clique em Central de Ajuda, localizada no alta da tela. Selecione a opção desejada e aguarde o atendimento.

  Palavras-Chave:

• Sebrae SP- Juros Zero
  Esse suporte é exclusivo para a realização de matrícula nas Trilhas e realização dos cursos a distância. Quanto a dúvidas gerais sobre esse projeto, liberação do crédito, qual trilha melhor se encaixa em seu perfil e outras informações, você deverá entrar em contato com (011) 3177-4600 ou pelo 0800 570 0800.

  Palavras-Chave: Empreenda rápido, juro zero, SP

• Sessão Expirada (Captcha)
  Em qualquer área do site é contado um tempo regressivo de 15 minutos para o logout (desconexão), porém 30 segundos antes de completar esse prazo é exibida uma caixa de alerta para que o usuário realize o preenchimento do captcha – que é marcar o campo não sou um Robô e validar. O procedimento de solicitação de renovação da sessão é realizado para a segurança dos dados dos usuários do portal Sebrae. *** Se a sessão for renovada o usuário permanecerá na mesma tela de origem, caso contrário este será direcionado para a tela inicial do EAD, sendo necessário realizar um novo login. A exibição do captcha será dentro e fora da Sala de Aula do EAD, desde que não haja interação do usuário por 15 minutos.

  Palavras-Chave:

• Sobre Eireli x MEI, EI e LTDA.
  Informações no link: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-que-e-uma-eireli,4fe2be300704e410VgnVCM1000003b74010aRCRD

  Palavras-Chave:

• Soluções Educacionais
  São Conceitos e dicas importantes para o sucesso de seu empreendimento disponibilizados na plataforma do Sebrae EaD. Através deste recurso você poderá: * Efetivar uma matrícula em uma Oficina SMS que são dicas diárias enviadas para o seu celular sem custos. * Ler dicas muito valiosas para a melhoria dos seus negócios. *Participar de um dos jogos disponíveis, que proporcionará um momento divertido de aprendizagem, trazendo uma forma lúdica de aprender. * Participar de um dos Minicursos, onde você poderá visualizar dicas importantes para aplicar no seu dia a dia oferecendo bons produtos e serviços e superando as expectativas de seus clientes. * Assistir a vídeos que abrangem assuntos pertinentes ao empreendedorismo e comércio. * Efetivar uma matrícula em um dos cursos ofertados com vários temas relacionados ao Empreendedorismo e Comércio. Lembrando que alguns recursos estão disponíveis apenas para visualização na própria plataforma do Sebrae não tendo direito a certificação. Apenas os cursos possuem certificação ao final. Para ter acesso as soluções educacionais, você precisará estar devidamente cadastrado e realizar o seu login com seu CPF e senha.

  Palavras-Chave: Jogos, soluções

• Status UC Sebrae
  <b>Em Recuperação</b> Quando realizada a prova de conhecimento com duas chances e não havendo aproveitamento mínimo de 70%. CONSEQUÊNCIA: Impossibilidade de inscrição no MESMO CURSO dentro do mesmo ciclo ou semestre; <b>CANCELADO</b> O participante poderá realizar o procedimento de cancelamento, a qualquer momento, enquanto o curso estiver em andamento. Podendo após cancelar efetivar uma nova matrícula. <b> ABANDONO </b> Se o aluno não solicitou o cancelamento ou participou do curso até a sua conclusão. CONSEQUÊNCIA: Não é permitido realizar NENHUMA MATRÍCULA no mesmo período de oferta; <b> APROVADO </b> Quando o rendimento final for igual ou superior a 70%.

  Palavras-Chave: Aprovado, Reprovado, Cancelado, Abandono

• Tópico de Ambientação
  Verifiquei que você está no tópico Seja bem-vindo ao EaD Sebrae. Nesta etapa do curso é importante que você visualize todas as mensagens iniciais. Nessas mensagens estão informações das ferramentas que serão utilizadas no decorrer do curso, como por exemplo, o Fórum, o Fale com o Tutor, Biblioteca Virtual, entre outras. Para visualizar as mensagens, navegue pela seta branca, que está na lateral da tela. Ao chegar na última mensagem (Certificado), clique no botão Avançar, localizado na parte superior direita. Dessa maneira, você será redirecionado (a) para a primeira unidade do curso.

  Palavras-Chave: ambientação, acesso, travado,

• Trabalhe conosco
  O SEBRAE Nacional, com sede em Brasília-DF, realiza processos seletivos públicos visando contratar empregados para seu quadro efetivo de pessoal. Este tipo de seleção atende aos princípios de publicidade, impessoalidade e isonomia, traduzidos nas Políticas, Diretrizes e Procedimentos do Sistema de Gestão de Pessoas. Acesse o nosso site e conheça as regras, os critérios e o perfil para seleção detalhados dos processos seletivos. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/trabalhe_sebrae

  Palavras-Chave:

• Tutor-Cores do Fale com o Tutor
  Na Aba Pendentes aparecerão as mensagens em diferentes cores: - Mensagens na cor vermelha, significa que o prazo de 24 horas para responder ao aluno expirou. O tutor ao responder a mensagem, mesmo que ultrapassada as 24 horas, irá para a aba respondidas ainda na cor vermelha. - Mensagens na cor laranja, significa que faltam 5 horas para o prazo final de resposta ao aluno; ou seja, 24 horas. Ao responder essa mensagem dentro do prazo, a mesma irá para a aba respondidas na cor preta. - Mensagens na cor preta, significa que têm um prazo mais longo para serem respondidas.

  Palavras-Chave: cores

• Unidade do Sebrae Presencial.
  Para saber aonde tem uma unidade física do Sebrae mais próxima de você, acesse o site: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/Contato Selecione o seu estado e a sua cidade. Aparecerá o endereço e o telefone do Sebrae!

  Palavras-Chave: endereço, presencial, telefone, estados

• Usuário Teste- UC Sebrae
  Login: 01755841418 Senha: Sebrae2018

  Palavras-Chave:

• Usuário teste- UCSEBRAE
  Login: 01755841418 Senha: Sebrae2018

  Palavras-Chave:

• Verificação do servidor
  Acesse a página principal do site Com o aluno já logado, deverá clicar em Cursos e Soluções,depois em Cursos e dar um duplo clique com o botão esquerdo do mouse em cima de "Filtrar Por" aparecerá na parte superior da página um pop-up com a informação do servidor.

  Palavras-Chave: