• Não recebimento de SMS
1° Passo: Consulte o cadastro do aluno no gestor e confirme com o aluno o nº de celular cadastrado; Verifique se a opção no cadastro do aluno para receber SMS está ativa.
2° Passo: Se o número estiver incorreto, oriente o aluno a acessar a opção dados e alterar o número de telefone. Ao alterar o número, o aluno deverá aguardar 24 horas para continuar recebendo os SMS normalmente.
3° Passo: Peça a alguém da gestão para que verifique o Status das mensagens enviadas ao aluno.
4° Passo: Pergunte se ele está recebendo SMS de outros serviços ou de outros remetentes e oriente-o a verificar se a memória do seu celular possui espaço disponível, se possível (isto é, sugerir ao aluno) limpar a caixa de entrada e aguarde os próximos SMS; (esse procedimento é de responsabilidade do aluno, não iremos orienta-lo);
3°Passo: Se a afirmativa do aluno é que tudo está ok, informe o número do celular cadastrado e os dados da oficina para que seja aberto um chamado. Informe ao aluno que foi aberto um chamado para a área responsável.
Buscar Novo Script
Equipe CGE BSB - 2025 - Todos os direitos Reservados
• Não recebimento de SMS 1° Passo: Consulte o cadastro do aluno no gestor e confirme com o aluno o nº de celular cadastrado; Verifique se a opção no cadastro do aluno para receber SMS está ativa. 2° Passo: Se o número estiver incorreto, oriente o aluno a acessar a opção dados e alterar o número de telefone. Ao alterar o número, o aluno deverá aguardar 24 horas para continuar recebendo os SMS normalmente. 3° Passo: Peça a alguém da gestão para que verifique o Status das mensagens enviadas ao aluno. 4° Passo: Pergunte se ele está recebendo SMS de outros serviços ou de outros remetentes e oriente-o a verificar se a memória do seu celular possui espaço disponível, se possível (isto é, sugerir ao aluno) limpar a caixa de entrada e aguarde os próximos SMS; (esse procedimento é de responsabilidade do aluno, não iremos orienta-lo); 3°Passo: Se a afirmativa do aluno é que tudo está ok, informe o número do celular cadastrado e os dados da oficina para que seja aberto um chamado. Informe ao aluno que foi aberto um chamado para a área responsável.