Os módulos do curso Atendimento ao Cliente - AC estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira:
Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline
No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar.
Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil.
Abrirá uma nova página, o seu ambiente virtual de aprendizagem.
Clique sobre “Acessar o Curso”
O conteúdo de cada módulo em formato PDF.
O módulo 1 - Tratar bem ou atender bem. Tela 2 de 11;
O módulo 2 - Superando as expectativas do cliente. Tela 4 de 5;
O módulo 3 - A escada da Lealdade. Tela 3 de 4;
O módulo 4 - Diretrizes para o tratamento de reclamações. Tela 3 de 4.
Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento.
****************************************************
Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado).
AC - Atendimento ao Cliente
Módulo 1:
http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo1.pdf
Módulo 2:
http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo2.pdf
Módulo 3:
http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo3.pdf
Módulo 4:
http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo4.pdf
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Os módulos do curso Atendimento ao Cliente - AC estão localizados no início de cada unidade do curso. Para realizar o download dos módulos, proceda da seguinte maneira: Acesse o site do Portal Sebrae: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline No alto da página clique na opção “Faça o seu Login”, informe o seu CPF (somente números) e senha, por você cadastrados. Clique em Entrar. Você será direcionado (a) para o seu ambiente chamado Meu Mural. Clique sobre a opção Educação a distância, localizada no menu, no canto esquerdo abaixo da sua foto de perfil. Abrirá uma nova página, o seu ambiente virtual de aprendizagem. Clique sobre “Acessar o Curso” O conteúdo de cada módulo em formato PDF. O módulo 1 - Tratar bem ou atender bem. Tela 2 de 11; O módulo 2 - Superando as expectativas do cliente. Tela 4 de 5; O módulo 3 - A escada da Lealdade. Tela 3 de 4; O módulo 4 - Diretrizes para o tratamento de reclamações. Tela 3 de 4. Informamos que só é possível realizar esse procedimento enquanto o curso estiver disponível para o acesso. Uma vez finalizados as atividades, o aluno não tem mais acesso ao curso, não sendo possível a realização de tal procedimento. **************************************************** Links dos Módulos.(só enviar quando necessário e/ou autorizado). AC - Atendimento ao Cliente Módulo 1: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo1.pdf Módulo 2: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo2.pdf Módulo 3: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo3.pdf Módulo 4: http://ava.sebrae.com.br/Cursos/ate011/metafora/pdf/Modulo4.pdf