Atenção
A TI definiu alguns códigos para erros que estão sendo apresentados na plataforma, esse serão os códigos gerais:
- 100 para problemas com a Matrícula
- 200 para problemas com a Login
- 300 para problemas com o Cadastro
Dentro de cada classe de códigos gerais estão sendo cadastrados alguns códigos específicos.
Quando aparecer os erros com a número especificada abaixo, deverá ser seguido o procedimento informado.
Erro: 101
Descrição: Aluno já se encontra matriculado na turma atual e já concluiu o curso e está tentando rematrícula.
Procedimento: Verificar no histórico do aluno e informar a gestão da situação apresentada.
Erro: 201
Descrição: Dados inválidos de Login
Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro.
Erro: 202
Descrição: O aluno tenta realizar o login e aparece essa mensagem.
Procedimento: Preencher o cadastro do aluno com o endereço completo e atualizado.
Erro: 301
Descrição: Dados inválidos de Cadastro
Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro.
Erro: 302
Descrição: Erro inesperado no Cadastro
Procedimento: Tentar realizar o cadastro pelo usuário utilizando as mesmas informações tentadas por ele, caso não seja possível o cadastro, recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível print de telas e descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro.
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Atenção A TI definiu alguns códigos para erros que estão sendo apresentados na plataforma, esse serão os códigos gerais: - 100 para problemas com a Matrícula - 200 para problemas com a Login - 300 para problemas com o Cadastro Dentro de cada classe de códigos gerais estão sendo cadastrados alguns códigos específicos. Quando aparecer os erros com a número especificada abaixo, deverá ser seguido o procedimento informado. Erro: 101 Descrição: Aluno já se encontra matriculado na turma atual e já concluiu o curso e está tentando rematrícula. Procedimento: Verificar no histórico do aluno e informar a gestão da situação apresentada. Erro: 201 Descrição: Dados inválidos de Login Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro. Erro: 202 Descrição: O aluno tenta realizar o login e aparece essa mensagem. Procedimento: Preencher o cadastro do aluno com o endereço completo e atualizado. Erro: 301 Descrição: Dados inválidos de Cadastro Procedimento: Recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível Login e/ou CPF do usuário, print de telas, descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro. Erro: 302 Descrição: Erro inesperado no Cadastro Procedimento: Tentar realizar o cadastro pelo usuário utilizando as mesmas informações tentadas por ele, caso não seja possível o cadastro, recolher o máximo de informações antes de abrir o chamado para o CT. Se possível print de telas e descrição do passo a passo que o aluno realizou antes de ocorrer o erro.