Verifiquei que está matriculad* no curso *. Visualizei, também, pelo mapa de seu curso que ainda não foi concluído o tópico: - Módulo , Unidade: . Para que conclua o curso com 100% de apro
Navegação cursos SP
Link:http://ava.sebrae.com.br/teste/acesso Lembrando que o teste funciona somente pelo navegador Chrome.
Teste de Acesso
Clique sobre o link: https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/installation-problems-flash-player-windows.html Aparecerá uma página em inglês, verifique que haverá na opção 1, um botão na cor
Verificação do Flash (+ fácil)
Pessoal, Está disponível no ambiente gestor um novo relatório relativo aos tutores que estão com turmas ativas dentro do mês. Clicando no nome do tutor, é possível visualizar quais as turma
NOVO RELATÓRIO
Há um novo banner no portal que trata sobre o tema Mutirão de Renegociação. Para os alunos que questionarem passem a informação abaixo: O SEBRAE lançou nesta segunda-feira (5/12), em todo o
Mutirão de Renegociação
1-A partir de hoje (03/06), a Central de ajuda não acatará nenhuma solicitação para exclusão de resposta no Fale com o Tutor ou no Fórum. Ou seja, se algum tutor ou coordenador entrar em cont
Exclusões de Postagens para tutores
Temos uma nova Solução Educacional chamada Papi De Negócio. Já está disponível para os alunos realizarem suas inscrições, então peço a atenção de vocês para que acessem também, leiam e
PAPO DE NEGÓCIO
O procedimento é enviar o link e pedir para informarem o que há dentro do quadro Version Information. Link: http://www.adobe.com/software/flash/about/ Então aqueles que estiverem com versão
Verificação do Flash (temporária)
Bom dia Pessoal. Atenção para Mensagem Importante!!! Uma melhoria está sendo feita no Gestor. Alguns tutores estavam com o endereço de e-mail divergente e por isso realizamos a alteração. Iss
Alteração de e-mail (TUTOR)
Pessoal para os alunos que questionarem a mudança na carga horária dos cursos de SP, respondam: Por determinação do Sebrae a carga horária do curso ____ foi ajustada para 3 horas. Sendo assim
Carga Horária dos Cursos SP
Todos os cursos foram padronizados para facilitar o preenchimento do Registro de Ocorrências. Porém alguns cursos não tive como organizar na mesma sequência, sendo assim, vocês precisaram acresc
Registro de Ocorrência
Para os alunos dos provedores Outlook,Hotmail, MSN e Live que não estão recebendo os e-mails do SEBRAE (cadastro, recuperação de senha e alteração de e-mail), nem nas pastas de Spam nem na caixa
Hotmail e Outlook
Meninas e menino, As vagas para o curso IPN estão temporariamente suspensas. O Sebrae está verificando possíveis atualizações no conteúdo do curso. Temos duas turmas em aberto, estes alunos qu
Matriculas IPN
Segue baixo datas a qual foram inseridas as avaliações de acordo com o curso : Curso IPGN nas turmas a partir do dia 01/12/15 Curso MEI nas turmas a partir do dia 02/12/15 Curso AE nas turmas a p
Avaliações
INFORMAÇÃO! Se algum aluno entrar em contato informando que o nome fantasia ou razão social da empresa estão errados, fiquem atentas, pois o aluno mesmo poder alterar essas informações. Obs: S
Nome fantasia e razão social
Na ferrramenta fale com o tutor agora tem a opção (Conteúdo) e a opção outras Soluções educacionais. A opção Conteúdo é para os tutores dos cursos e funciona da mesma forma que antes.(N�
Nova Ferramente Fale com o Tutor
Por determinação do SEBRAE A partir de 01/10/2015 apenas as seguintes soluções educacionais estarão abertas para CPF: * Características do Empreendedor (DICAS) Perfil do MEI (DICAS) Pesquisa
Mais restrições- CNPJ
As oficinas SMS agora terão mais 4 mensagens que serão enviadas pelo plano de tutoria. A oficina SMS terá um tutor (ainda não sabemos quem é). Os alunos poderão responder as mensagens e não s
Interação com o tutor- Oficina SMS
Bom dia Meninas, Bom dia Meninas, Fique atenta a mudança na abordagem aos alunos... A partir de hoje, nós vamos tentar persuadir os alunos a preencherem o cadastro da empresa no nosso site. 1°
Informações sobre CNPJ
Quando algum aluno do UC Sebrae ligar , informar que o suporte esta sendo realizado através do ícone Fale Conosco, no próprio site da UcSebrae
Uc sebrae atendimento
Já está no ar uma melhoria no recurso Fale com o tutor.
Quando o Tutor responder questões de conteúdo, o aluno irá receberá em seu e-mail pessoal a seguinte mensagem: Olá, [ALUNO.NNovo Recurso no Fale com o Tutor
Houve uma pequena mudança na ficha de cadastro dos alunos. Foi inserido um campo para o preenchimento do CNPJ, este campo estará logo abaixo do campo CPF. O preenchimento não é obrigatório. O a
CNPJ no Cadastro
Se algum dos tutores abaixo acessar a Central informando não ter turmas cadastras ou não conseguindo logar, informar para que entre em contato através do e-mail [email protected] TUTOR
Tutor sem acesso
Laptop- Lap (colo), Top (em cima). Sendo assim, envolve netbooks, notebooks etc. Desktop- Desk (mesa) Top (em cima). Computadores de mesa. Sistema Operacional: Microsoft Windows Navegador padrã
Sistemas Operacionais
Quando o aluno informar que não deseja mais receber os sms e-mails e mensagens de voz do plano de tutoria, orientá-los como demarcar as opções. Não esquecer de observar se o aluno esta matricula
Recebimento de SMS
Caso algum aluno entre em contato solicitando o certificado do curso de ambientação, ou questionando o motivo do certificado não estar mais constando no ambiente é para repassarem a seguinte infor
Curso de Ambientação
Quando o aluno entrar em contato informando que não está recebendo as mensagens da oficina SMS, favor realizar os seguintes passos: 1- Verificar se o número de telefone está correto no cadastro.
OFICINA SMS- NÃO RECEBIMENTO
Informo que estamos com dificuldades na entrega das mensagens para realização de cadastro para os provedores: *IG *Terra *Bol *UOL *Provedores particulares. Solicito que tente efetivar seu cadas
E-mail para cadastro que não chega
O fórum para o tutor funcionará da seguinte forma: O aluno deverá responder ao tópico inicial clicando em Responder ao Tópico. Chamaremos essa primeira participação de “Post”. O tutor e qua
Orientação do Fórum para o Tutor (Provisório)
IEA
Segue os dados para o acesso no ambiente homologação sebraeh.webaula.com.br/gestor Acesso coordenador Homologação [email protected] 123 Tutor [email protected] 123 sebraeh.we
Acesso ao sebraeh
Por determinação da UC Sebrae, as matrículas estão temporarimente suspensas. A Previsão para que novas matrículas possam ser efetivadas é 19/05. *Lembrando que é uma previsão.
UC Sebrae- Previsão
informar para todos os alunos que devido a uma nova integração o sistema voltará ao normal no dia 14. E aqueles alunos que tiverem prazo encerrando nesses dias não serão prejudicados, tendo pror
UC Sebrae- Acesso indisponível
Por determinação do SEBRAE, não estará mais disponível a opção para se fazer recomendações para os clientes, no perfil dos consultores. Lembrando que o projeto continua funcionando normalme
AutoDiagnóstico
Sac Nº 138931 Relacionada ao curso GQVE Erro nas telas 21 de 35 Módulo1 unidade3 -Negócio e Missão ; e tela 14 de 21 Módulo 2 Unidade 1 - O mapa estratégico .
Sac GQVE Erro nas telas 21 de 35 Módulo1 unidade3 -Negócio e Missão ; e tela 14 de 21 Módulo 2 Unidade 1 - O mapa estratégico
Foi aberta uma sac 138678 para possível correção do exercício do curso GQVE tela 19 de 24 acessado pelo navegador Google Chrome. Caso entre algum aluno informando que ao relacionar as palavras n�
Exercício Curso GQVE
Seggue abaixo o email caso o aluno necessite enviar um print da tela [email protected]
Segue o texto padronizado: Estamos passando por dificuldades momentâneas. No entanto, já estamos atuando para normalizar o sistema. Solicitamos que efetue uma nova tentativa após ______, caso
Texto Padronizado
Foi aberta uma sac para verificação do botão de Acessar o Curso que fica desabilitado para alguns alunos pelo Chrome. Caso aconteça, pedir o aluno para atualizar a página e fazer novo login. Es
SAC 16/12
Colocamos no ar um recurso solicitado pela maioria dos tutores, onde no fórum, ao clicar sobre a foto do aluno aparecerão informações como nome, estado civil, Estado, profissão, interações na
Novo RECURSO.
132703-A opção "Esqueci minha senha" só está funcionando quando solicitada na pagina inicial. Caso o aluno clique em outra página, por exemplo, verificando a ficha do curso para efetuar a inscri�
SAC 01/11
Sac: 132432 sobre o recebimento de e-mails, sms e mensagens de voz. Sac:132435- Alunos do RJ não conseguem realizar matriculas nas Oficinas SMS
SAC 28 de Novembro.
SAC- 131642 Tela do curso CG travando na página 24 de 46 módulo 2 unidade 1
Curso CG. SAC
Agradecemos por entrar em contato com a Central de Ajuda. A sua opinião é muito importante para nós. Por favor, responda a pesquisa sobre este atendimento,Clique Aqui. Link: https://server.iad.
Pesquisa de Satisfação
No curso Aprender a Empreender iremos disponibilizar o novo fórum, para o próximo tutor que será associados às novas turmas, no caso serão tutor Mauro de Souza Henriques (301 a 304). AE- Turma
Novo Fórum-AE
Caso o tutor entre em contato informando que na opção Orientações de Conteúdo, ao encaminhar uma pergunta ao tutor – perguntas/ respostas - não estiver aparecendo o seu nome e sim, o do coorde
Orientações de Conteúdo
Caso algum tutor entre em contato informando que o Fale com o Tutor não está desconsiderando os finais de semana, tendo em vista que eles tem um prazo de 24h úteis para responder o aluno, informe-o
Sobre o prazo para os tutores.
OBSERVAÇÃO: NÃO É PARA PASSAR ESSAS INFORMAÇÕES AO ALUNO. Se o prazo de acesso do aluno já finalizou, o aluno deverá entrar em contato com o Fale Conosco, contido no próprio portal da UC,
Sobre a prorrogação da UC Sebrae
129591-Curso APF – Análise e Planejamento Financeiro, no módulo 3, unidade3 tela 17 de 18. 129819- SEI PLANEJAR- links dentro da tela do módulo 2.
SAC 17 Setembro.
O arquivo: Formulário: Diagnosticando a potencialidade do seu negócio, contido no CURSO Conpras Governamentais, Módulo 1, Unidade 3 - Diagnosticar para fornecer para a adminitração púbilica, est
Arquivo do curso Compras Governamentais
Segue abaixo CPF e senha para realizar teste como aluno UC SEBRAE. CPF: 53923731191 Senha: arruda2012
Usuario teste UC
Segue SAC: 127690- Curso GI tela 39 de 44 pelo Google Chrome e Windows XP.
SAC aberta em 22/08
SAC aberta em 20/08
Ontem no fim do dia, o novo fórum foi implantado em uma turma para testes, a turma é da tutora Iandra, no curso IPGN, turma 104. Tanto a tutora quanto o coordenador Max, já estão cientes do fóru
Novo Fórum-IPGN
Informamos que não houve sumiço de postagens ou interações nos fóruns e sim, a publicação de um novo Plano de Tutoria, com isso, novos fóruns foram criados e os anteriores deixaram de existir.
Fórum (Tutor/Postagens)
SAC CDC-126688 vídeo da tela 14 de 56 tópico 2° Dia - Processo de Gestão da Inovação 1° Evento: Processo de Gestão da Inovação. Estava em branco e ele desejava assistir ao vídeo. Solicita
SAC 08/08
SAC em 02/08
Ao verificar que o aluno não está recebendo o sms da oficina, encaminhar os dados do aluno para a Thays.
Ao aluno encaminhar a seguinte mensagem:
Já estamos cientes da situa�
Oficina SMS com atraso na entrega das mensagens
SAC ID: 125863 - Referente a dificuldade ao renovar a sessão do curso. Depois de clicar no ícone renovar a sessão, o sistema permite o aluno dar andamento no curso, mas não grava, retornado depois
SAC 29/07
SAC 23/07
123280- Fórum da tutora Iandra. 123188-Fórum do tutor Cláudio Santos Lino. 123177-Mensagens duplicadas do tutor Leonardo Cabral.
SACS Atendidas em 25/06
123257- Alunos Michele Cristine e Ricardo Villar, situação que ocorre com o cadastro da aba Minha Empresa. Não aparece e não há opção de editar o "Bairro". 123400- Segundo teste da analista
SACS Abertas em 25/06
Alunos que estão acessando o curso AE pelo sistema operacional Windows XP e navegadores Chrome e Mozilla:
1° passo: Identificar o sistema operacional e navegador que o aluno está u
AE, Windows XP pelo Mozilla e Chrome.
Número-123021- referente ao Módulo 1, unidade 2, tela 2 de 59. Número-123076- referente ao Módulo 1 unidade 1 Tela 4 de 52-Os números da tela do curso AE avançam, mas a tela não, fica conge
SACS CURSO AE.
Limpeza de cache no Chrome.
Como vocês sabem, quando o aluno realiza o procedimento de limpeza de cache no navegador Chrome o atendimento via chat é finalizado.
Sendo assim, para e
Limpeza de cache no Chrome.
122900-A unidade 3 do módulo 1 do curso AE está em branco.
122995-Cancelada-Verificação da emissão do certificado pelo servidor 09. Ao clicar sobre o ícone do certificado aparece a
SACS Atendidas 19/06
Meninas, A Thays precisa das seguintes informações para abrir uma SAC:
*É necessário que vcs me encaminhem o que houve, qual a indisponibilidade em detalhes da melhor forma possível.
Para abrir as SACs a Thays precisa...
SAC 14/06
122058- O aluno Murilo Rocha Sicchieri entrou em contato com a Central de Atendimento solicitando que seu caastro seja alterado de estrangeiro para brasileiro. 122061-A aluna Eloisa Oliveira entro
SACS ATENDIDAS 03/06
121944-curso AE- APREENDER A EMPREENDER, do módulo 2 , nesse módulo são 4 unidades , o material está disponível somente até a unidade 3. 121951-Verificamos que a tela 4 de 52 e 6 de 52 do cu
SACs Atendidas 04/06
SAC: 122016 O aluno Cristiano Lima Keller Gonçalves entrou em contato apresentando a sua dificuldade em concluir o curso online (EAD Sebrae) Aprendendo a Empreender no sistema operacional Mac OSX
SAC 31/05
Sacs Atendidas: 121998-A aluna Liliam Almeida dos Santos solicita que seja alterado o seu cadastro de estrangeiro. 121972-SolicItamos que o cadastro da aluna Viviane Nunes Guimarães seja alterado d
Atendidas em 31/05
Conforme explicações do Luciano, Caso entre em contato alguém da FGV (Fábio ou outro(a)), solicitando alteração de status de aluno, por exemplo, Status Abandono. É necessário informar a pe
UC SEBRAE
Ao realizar uma matrícula no curso, o aluno deverá responder uma pesquisa do Sebrae. Porém, esta pesquisa somente será disponibilizada novamente ao aluno, a cada 6 meses a partir da última atu
IMPORTANTE
Número da SAC: 114053 Ao tentar realizar upload de algum arquivo no repositório pelo Gestor, perfil Tutor, utilizando o Mozilla Firefox, ele abre a tela, carrega o arquivo, porém o mesmo não re
SAC 14/02
SAC 24/04
Netiqueta Galerinha, vamos ficar mais atentos para evitar erros, abaixo disponibilizo algumas informações da Netiqueta-Regras de etiqueta na WEB. *Não esquecer do subject (assunto) da mensagem
Netiqueta
SAC 25/03
O recurso fale com o tutor está apresentando a seguinte situação através do navegador Internet Explorer (qualquer versão): Quando o tutor clica para responder o aluno o espaço para resposta, fi
FALE COM O TUTOR no IE
Macintosh, ou Mac, é o nome dos computadores desenvolvidos ou fábricados pela Apple, usam o sistema operacional Mac osX (pronuncia-se OS Ten) iPad é o nome do tablet fábricado pela Apple e usa o
Informação sobre sistema operacional da Apple
SAC: 116907 Temos muitos alunos procurando a central de ajuda informando que não conseguem acessar ou dar continuidade aos cursos através do sistema operacional da Apple/Mac
Eles infor
SAC 19/03
SAC 11/03
SAC-20/02
115667- Visualização das perguntas/respostas dentro do ambiente aluno no recurso FALE COM O TUTOR.
SAC 05/03
114624- Acesso ao site Mobile. 115083- Aluno com mais de 5 cursos impossibilitado de realizar nova matrícula.
SAC 25/02 e 26/02
114449- (Para tutores) Anexo de arquivo as respostas dos alunos atraves do Fale com o Tutor. 114490- Curso AE pelo Chrome, não salva a última tela estudada. EX: o aluno acessou até a tela 16 de 59
SAC 19/02
114044- Módulo 2 do curso CVME 114053- Upload de arquivos no repositório pelo navegador Mozilla Firefiox.
SAC 14/02
113651- Data do certificado errado 113685- Erro ao postar no fórum aluno 113696- Fórum tutora Fátima Regina Gomes 113750- Erro ao encaminhar senha por e-mail(!) 113780- Acesso liberado após de
SAC 05/06/07
Pessoas, Dentro da opção AJUDA no site do Sebrae, há mais duas novas informações. *Um link para baixar o Guia do Aluno, *Um video de Ambientação. Utilizem esses recursos para ajudarem os al
Ambientação e Guia do aluno
SAC 04/02
SAC 31/01
Disponibilizamos o acesso ao perfil de tutor e coordenador conforme dados abaixo: Coordenador: login: [email protected] senha:123 Tutor [email protected] senha:123 * O acesso de
Login Tutor e Coordenador
Número da SAC 113047 ERRO AO REALIZAR CADASTRO COMO ESTRANGEIRO 113056 Erro no fórum tutor Jenner David Castro 113089 FÓRUM ALUNO 113096 CURSO BPSA (tela em branco) 113106 Link de Autentic
SAC- 29/01 e 30/01
Meninas como acordado com o Luciano segue a informação que devemos passar aos alunos: Verifiquei que está matriculado(a) no curso (NOME DO CURSO). No momento o curso encontra-se bloqueado para o
LIBERAÇÃO DE ACESSO AO CURSO.
Como informado pelo João, houve uma mudança no prazo para que o curso do aluno seja excluído do ambiente aluno. As solicitação de exclusão de alunos de turmas eram feitas por nossa equipe
Cancelamento de matrícula-SEBRAE
Foi aberta uma SAC para que seja verificado a situação dos alunos com apóstrofo no nome. O aluno se cadastrou por exemplo: Joaninha Sant´ana (não consegui colocar aqui, pq não salva) Ao tent
Alunos com apóstrofo no nome
Meninas e Meninos, Fiquem atentos pois no Ambiente Aluno não aparecerá mais a matrícula da Oficina SMS. Aparecerá somente no cartão assim que consultamos o cadastro do aluno. Além de aparec
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